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煙臺女子超市買醬菜長毛 小票商品與實物不符遭索賠難

醬菜

水母網3月15日訊(YMG采訪人員 劉曉陽 通訊員 王健)在超市購買的商品出現問題，去維權時才發現小票上的商品與實物不符 。近日，煙臺市民孫女士在消費維權中遭遇到這樣的怪事 。經消協調解，最終超市為孫女士更換了商品 。
日前，煙臺蓬萊市民孫女士在小區附近的超市里購買了兩瓶香辣金針菇 。孫女士回家后打開食用時發現，一瓶已經發霉長毛，孫女士找到超市，超市發現孫女士提供的購物小票上的商品不是香辣金針菇，而是同等價位的紅糖 。超市負責人認為小票與實物不符，拒絕了孫女士的要求 。孫女士非常奇怪，購物小票就是當時超市提供的，只是她付款時沒有細看小票，如果是超市打錯了小票，超市應該承擔責任 。于是孫女士將此事投訴到蓬萊市消協 。
消協接到投訴后，立即開展調解工作 。該超市的負責人王經理表示，超市商品種類很多，而且商品的價格會隨著季節及商場的各種優惠活動而變化 。此外，自己經營的是小型超市，人手本來不夠，在向電腦輸入新價簽時難免會出現差錯，所以電腦里有時會出現不同商品共用一個價簽的情況 。消協認為：購物小票是消費者唯一的維權憑證，如果購買到問題商品，小票與實物不符，超市拒不承認，消費者的合法權益會受到侵害 。經調解，該超市已給孫女士換貨，并賠禮道歉 。
【煙臺女子超市買醬菜長毛 小票商品與實物不符遭索賠難】消協提醒消費者，購物交款時，要注意核對購物小票上面的內容，如果購物小票上打印的是“頂碼”商品，與消費者實際所購買的商品不符，就極易造成超市不承認銷售過“問題”商品，以及消費者無法享受“三包”的情況 。如果發現與所購商品不一致的話，一定要讓商家開具正式發票，并在發票上注明實際購買的產品，以免遇到糾紛時無法維權 。