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公共服務|評論｜西安兩醫院被停業整頓，“人民至上”應貫穿公共服務的每個細節

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“人民至上，生命至上”不僅是疫情防控的基本原則，而且應該貫穿于公共服務的每一個細節。
1月13日，西安市衛生健康委員會發布通告，即日起西安高新醫院、西安國際醫學中心醫院停業整頓3個月，期滿整改合格后重新開診。與此同時，約談兩家醫院主要責任人，并責成追究相關負責人的責任。
消息傳出，兩家醫院的母公司——上市公司“國際醫學”應聲跌停，截至1月13日午盤，股價報8.37元，最新市值190.50億元。
據此前媒體報道，西安一孕婦在西安高新醫院門口因核酸過期4小時無法進入醫院，在醫院門口等待2小時后流產。另有一西安網友發文稱，其父親突發心絞痛，高新國際醫學中心以中風險地區為由一直不接診，其父最終因耽誤溶栓時間而去世。

公共服務|評論｜西安兩醫院被停業整頓，“人民至上”應貫穿公共服務的每個細節
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當事人在網上發帖求助的時候，他們也不會想到會掀起一場軒然大波；同類事件發生在同一家上市公司的醫療機構，輿論和市場的反應絲毫不令人感到意外——自1月4日“西安孕婦流產事件”爆出后，國際醫學股價持續下跌，期間市值已蒸發近60億元。
頗具諷刺意味的是，1月4日，國際醫學官方賬號曾發布題為《西安高新醫院定點收治病區及門急診24小時不停診，全力保障患者看病無憂！》的文章，其中介紹，國際醫學旗下的西安高新醫院、西安國際醫學中心醫院均在風險人員省級定點醫院名單之中。有“定點醫院”之名，無及時救治之實，豈止是令人心寒。
實際上，在西安市衛健委此次通告中，值得關注的不只是處理意見，同時還包括事件定性。西安市衛健委認為，西安高新醫院、西安國際醫學中心醫院未能將“人民至上，生命至上”貫徹落實到醫療救治工作中，責任意識淡薄，未能履行救死扶傷職責，未落實首診負責和急危重癥患者搶救等醫療質量管理核心制度，導致延誤急危患者搶救和診治，引發社會輿論廣泛關注，社會影響惡劣。
西安“孕婦流產”事件引起軒然大波之后，1月5日，該事件就被確認為責任事故，西安市衛健委主任因此鞠躬致歉。如果說此番公布具體處罰措施，是回應輿論對“責任事故”的關切，確認兩家醫療機構“未能將‘人民至上，生命至上’貫徹落實到醫療救治工作中”，無疑是對悲劇源頭的深入剖析。
接連發生的兩起悲劇事件，不僅使西安重新審視特殊患者的醫療服務保障，而且為其他地區提供了借鑒。多地以“綠色通道”確保危重病人能得到及時救治，深圳市衛健委回復孕婦的一句“電話發我”，更是一舉沖上了熱搜。不少人因此而感嘆，如果疫情防控措施能多一些細致入微的關懷，發生在西安的兩起悲劇或許就可以避免。
坦白說，這種善意的假設很難經得起現實的拷問——疫情之下，人性化的制度保障不可或缺，西安也因此付出了沉重的代價。但越是在這樣的背景中，越需要醫療機構肩負起救死扶傷的神圣職責，并以此來推動防疫措施的進一步完善。
疫情陰霾仍未散去，“人民至上，生命至上”不僅是疫情防控的基本原則，而且應該貫穿于公共服務的每一個細節。
紅星新聞特約評論員 趙志疆
編輯 官莉
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