避免“我”字 千萬別把我變成你語言中最大的字 。別說：“我想 ， ”而說：“你想呢?” 談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時留意紅綠燈 。要是他沒有看到紅燈 ， 繼續(xù)說話 ， 他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因 。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引 ， 他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號 。
激發(fā)別人的談話 與人談話時 ， 除了引起人們的興趣 ， 還有責(zé)任去引發(fā)他們參與談話 。你是否傷害了人們的自信?你是否提供人們發(fā)表他們自己意見的機(jī)會?還是把他們摒斥于外?最重要的 ， 你是否顯示出你對他們感興趣——而不是只對自己感興趣? 如果你發(fā)現(xiàn)要使你的談話對象開口暢談十分困難 ， 可能是因為他還害羞 ， 也許是因為冷漠 ， 也許是因為愚笨——或者是你還未觸及他的興趣所在 。要是你在參加聚會之前能先從主人那兒獲取一些同座賓客的資料 ， 那的確會有所助益 。
【怎么處理人際關(guān)系】勿觸怒別人 話題是否恰當(dāng)要視你周圍的人們 ， 以及那一剎那的氣氛而定 。勿侵犯他人的隱私 ， 避免那些私人、細(xì)瑣、剌探的問題 。要是你剛減輕二十磅 ， 或戒了煙 ， 那么告訴一個胖子或一個老煙客 ， 你如何達(dá)到目標(biāo) ， 也許是件好事 。但如果你顯然令對方感到困窘 ， 就不必堅持訴說全部的細(xì)節(jié)了 。討論而非爭辯 只要本意善良 ， 討論也就等于是談話 。相反的 ， 憤怒的爭執(zhí) ， 其中一方激烈地攻擊他方 ， 熱烈地衛(wèi)護(hù)自己 ， 卻正是良好談吐的大敵 。爭吵能拆散人們 ， 討論卻能使人們結(jié)合 。爭吵是野蠻的 ， 討論是文明的 。有時爭執(zhí) ， 甚至吵架是無可避免的 ， 友誼與婚姻中亦免不了口角 ， 但疤痕會遺留下來 。家庭中的情緒爆發(fā)可能會清除沉郁的氣氛 ， 就像一場雷暴雨將八月暑天的郁悶一掃而空;然而即使如此 ， 爭吵與調(diào)停也應(yīng)在私下舉行 。
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