最近在ppt出現一個案例 , 讓我非常得心有戚戚 , 故事是這樣的:
一名男性朋友 , 最近出柜之后 , 卻在朋友群微信里發現另一位友人說:
「嘿 XXX 出柜 , 大家要小心哦!」
而不單只是這句話為整起事件的導火線 ,
在這之前 , 他就必須常遭受同儕的「開玩笑」 。
而這位同性戀的朋友公開并且嚴肅認真得表達自己真的生氣了之后 ,
收到那名友人的「道歉訊息」 , 大意卻是:
「我們只是當你朋友才會開你玩笑嘛」
這樣的說法 , 當然無法彌補他受傷及憤怒的感覺 , 他仍覺得非常不能接受 。
雖然我不知道這個事件最終的結局 ,
但是這樣的處理方式 , 顯然已經讓他們的友誼蕩然無存了 。
在這個故事里 , 他的朋友或許覺得 , 自己只是當對方朋友 , 才會開玩笑 , 并沒有惡意 。
但他卻無法了解到 , 不管是不是惡意的中傷 , 這樣的行為對當事人已經造成傷害 。
重點不在你究竟有沒有犯錯 , 而是你的行為已經帶給對方不好的感受了 。
很多時候 , 只是一個無心的行為 ,
卻造成所謂的誤會 , 最終導致嚴重的后果 。
以前的我 , 每當做了任何會給身邊的人造成傷害的事 , 總是希望向對方「解釋」:
「我只是不小心的」
「我只是當你是朋友才這么說」
「我只是太忙了 , 所以才沒有完成」
但是這樣的行為 , 只會讓對方感覺到你在找借口 。
這種時候 , 請冷靜下來 , 問問自己:
「我剛剛做了什么?」
「我是出于什么樣的情緒做出這樣的事情 , 尷尬、憤怒、難過…是平時的習慣還是一時得沖動呢?」
「這樣的我是真正的我嗎 , 我是真的有心要造成這樣的結果嗎?」
最后 , 不管出于什么樣的理由 , 與其抱怨對方、責備自己 ,
倒不如大方得接受并承認這樣的事實:
「沒錯 , 我的行為 , 確實已經帶給對方不好的感覺了」
第二步:打破沉默 , 3步驟做出實際行動
在承認自己的所作所為之后 , 做好趕緊向當事人做出道歉的動作 ,
可以依照這三步驟做出一個道歉的行為:
首先 , 告訴對方你做了什么 , 而這樣的行為是出自什么狀態
「我覺得很抱歉 , 我并沒有要兇你的意思 , 但是我承認我的腦袋沒有想清楚 , 很沖動得就這樣把話說出來了 ?!?br />
接著 , 描述這樣的行為 , 帶給自己怎么樣的感覺 , 并且也帶給對方怎么樣的感受
「但可能會讓你覺得不夠尊重 , 同時 , 我也感到很后悔 , 因為我這樣的行為給你很不好的感受 ?!?br />
最后 , 向對方表示 , 這不是你要的結果 , 并且該如何做出彌補或是防范下次的發生
「但這并不是我想造成 , 我覺得很抱歉 , 以后我在面對你的時候 , 會更小心注意不要太沖的說話 , 我不想再讓它發生一次 。」
這樣的方式 , 不僅僅是要讓對方知道自己了解犯了什么錯誤 , 更是要傳達出一種:
「我尊重你 , 因此我重視你的感受 ?!?br />
畢竟 , 一個懂得尊重別人的人 , 才值得對方的尊重 。
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