江西寶媽楊女士在某團電商平臺上買到了味道發苦、水乳分離的伊利牛奶，經媒體報道后引發關注 。
日前，伊利方面對《炣燃科技》回應稱：經追溯，該批次出廠裝車環節亦符合防護標準 。因此，報道中消費者反映的情況為產品在運輸、儲存過程中處置不當造成包裝被損壞所致 ， 屬于偶發性問題 。
其還表示，將盡快與消費者達成處理方案 。
牛奶在保質期，卻變質了？
近日，有消息稱，楊女士自稱其在某電商平臺上購買的伊利奶出現了味道變苦、水乳分離的問題 。
更為嚴重的是，當楊女生發現牛奶存在問題的時候 ， 問題牛奶已經被其兩歲多的孩子喝了大半箱，并且在喝奶期間，孩子還出現了發燒的癥狀 。
【伊利牛奶現在有問題嗎？在保質期的牛奶為什么會出現問題呢？】
文章插圖
文章插圖
楊女士在視頻中介紹，上述伊利牛奶是她于8月26日從某團上購買，其產品上標注的保質期為2022年1月 。
尚在保質期的牛奶為什么會出現問題呢？據楊女士披露的交易頁面內容顯示，她購買的牛奶為伊利牌“高鈣低脂250*16禮盒裝”，價格為36.8元，出售商家的名稱為“勇鵬食品專營店”，其產品名稱前標有“6月產”的字樣 。
據產品介紹內容顯示，涉事牛奶產品共分為16盒和24盒兩種規格 。
伊利回應：屬偶發性問題
針對楊女士購買的伊利牌牛奶產品出現水乳分離一事，伊利方面向《炣燃科技》確認了該投訴 。
其表示，接到投訴后，公司第一時間與消費者進行溝通，目前，溝通沒有提出具體訴求，要等醫院檢查結果出來再溝通處理方案 ?！肮颈局鹬?、保護消費者權益的態度，針對此次投訴盡快與消費者達成處理方案，達到《消費者權益保護法》《食品安全法》相應條款規定 。在此期間，還請避免引起公眾不必要的誤解 ?！?br />
文章插圖
不過，根據之前寶媽楊女士的反映，涉事的商家只愿意賠他兩盒牛奶的錢 ， 被她拒絕 。
不過發稿時，涉事的電商平臺表示，已和消費者達成賠償協議 。
此外 ， 上述公關人員還透露，接到投訴后，伊利公司立即對同批次產品進行了檢驗，留樣檢驗結果顯示該批次產品各項指標均合格 。同時，該公司還追溯了該批次產品在線、出廠檢測情況，結果同樣合格 。此外，經追溯，該批次出廠裝車環節亦符合防護標準 。因此，報道中消費者反映的情況為產品在運輸、儲存過程中處置不當造成包裝被損壞所致，屬于偶發性問題 。
多條評論質疑：“變質”非孤例
值得關注的是 ， 在涉事產品的評價區域中，有數位用戶反饋稱他們購買的牛奶產品也存在異常，其中有一條評論反饋的內容與楊女士的遭遇極為相似，稱“里面有變質的 ， 喝著是苦的，建議商家還是從正規渠道進貨 ?！?br /> 此外，還有用戶表示：“味道不純正，包裝質量比超市軟，且印刷顏色不一樣，對比差距有點大”、“味道發苦”及“味道不對” 。
更為巧合的是，上述幾位反饋產品存在異常的用戶，他們購買的產品的出產月份與楊女士相同，均顯示為“6月產” 。
截至《炣燃科技》發稿時，涉事產品——伊利牌“高鈣低脂純奶“原有的產品鏈接顯示為下架狀態 。
值得一提的是，關于保質期內的伊利牛奶“變質”的投訴，近期在第三方投訴平臺上也有不少 。
文章插圖
文章插圖
例如 ， 9月4日，一位消費者通過新浪“黑貓投訴”稱 ， 他于2021年7月25號在小區門口購買伊利純牛奶 ， 由于期間回老家一個月，并未開封，開學時，孩子帶去了學校 ， 早上喝了一瓶后感覺不對，中午就拉肚子了 。
伊利方面的回復是：我們已經反饋給相關工作人員，很快會有人與您取得聯系…
文章插圖
文章插圖
9月7日，另一位消費者稱，其從京東購買了伊利舒化牛奶，9月4日到貨 ， 生產日期2021年8月13日，外包裝紙箱破損，拆開看其里面牛奶商品，拆開后有一瓶奶兩個角左右兩邊翹起，檢查并無破損，脹氣，9月7日，他隨機拿到兩個角翹起的一瓶牛奶 ， 發現酸苦發臭，惡心吐出，剪開黃水狀變質 。
文章插圖
文章插圖
此外，8月1日，一位消費者在樸樸超市買了一箱伊利純牛奶，顯示保質期沒過包裝完整卻出現變質變酸的情況 。
8月20日，樸樸回復：經核實，已有客服人員聯系客戶，誠懇致歉，已經向客戶提供方案 。感謝客戶的反饋 。
文章插圖
文章插圖
文章插圖
此外，還有消費者反映，2021年7月1日，他在天貓亞翰斯食品專營店購買了兩箱伊利舒化奶，發現有一瓶舒化奶變質，吸了一口含有大量殘渣及味道苦澀，該牛奶2021年3月生產，仍在保質期內 。商家反映是快遞運輸溫度過高導致，但其認為該理由純屬敷衍，同一箱的牛奶暫時只發現一瓶變質 ， 如果是溫度過高導致，那其他牛奶應該都有問題才對 。
文章插圖
文章插圖
6月25日，一名叫@朵拉咩發的網友通過平臺投訴，其在超市購買的生產日期為2021年3月24日、保質期六個月的一箱12盒規格250ml伊利金典純牛奶，于2021年6月25日新開封一盒飲用時味道酸臭 ， 隨后將牛奶倒出，發現牛奶呈絮狀豆腐渣狀態，并且伴隨強烈臭氣，嚴重變質 。
伊利官方的回復是：您好，很抱歉此事給您帶來了不好的體驗，您的情況我們已經反饋給相關工作人員，很快會有人與您取得聯系 ， 請保持手機的暢通，感謝您對伊利的關注和監督 。
- 現在辦銀行卡需要存錢嗎
- 現在給大家詳細介紹一下 怎樣設置qq背景音樂
- 華爾街之狼原型現在怎么樣了
- 脫脂牛奶有哪些 低糖脫脂牛奶有哪些
- 用純牛奶做面膜是否好 用純牛奶做面膜好嗎
- 紙盒裝的牛奶可以放在沸水中煮嗎
- 牛奶美白的方法分享 牛奶美白的方法
- 小學生吃什么長高最快
- 現在年輕人學什么技術有前途
- 三個月的美短怎么養