有以下方法解決：
1、保持手指干凈清爽，如手指有繭、脫皮、油、汗等都會影響指紋識別；
2、確認聽筒旁邊的紅外光敏感應器是否被遮擋住了；
3、進入設置、指紋與密碼中打開熄屏時識別指紋；
4、指心對著指紋識別區域按壓，解鎖與錄入的手指一致；
5、將手機重啟一下再嘗試；
6、進入設置、系統升級將系統更新到最新版本；
【手機指紋硬件無法使用怎么辦】7、可能錄入的指紋不完善，進入設置、指紋與密碼中刪除指紋后再重新錄入 。
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