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居民小區|咸陽市中心醫院：真誠服務患者，開啟藥品“代購代送”行動

疫情藥品患者消息服務用藥群眾居民小區代送葛大爺三代辦服務隊

68歲的葛大爺是一位高血壓患者 ， 往常他定期會前往咸陽市中心醫院購買降壓藥品 ， 順便在專科門診醫生指導下監測血壓 ， 調整用藥劑量 。 可隨著疫情防控措施全面升級 ， 多個居民小區實施封閉管理……
這樣的消息對于像葛大爺一樣患有慢性病的人來說無疑是雪上加霜 ， 斷藥成了他們面臨的一大難題 。門診醫技辦主任彭雪艷也意識到非常時期 ， 許多群眾都有可能面臨這個問題 ， 于是她將醫院三代辦服務隊的工作人員召集在一起 ， 安排他們幫助來院不便的群眾代購藥品 ， 對于確因小區封控、行動不便的群眾提供送藥上門服務 。
就這樣 ， 三代辦服務隊 ， 9個90后開啟了藥品 “代購代送” 。 他們克服天氣寒冷、沒有交通工具等重重困難 ， 或步行前往 ， 或騎共享單車 ， 每天輾轉多地 ， 既扮演“快遞小哥小妹” ， 又充當“接單客服” ， 密切配合 ， 輪班值守 ， 只為確保疫情期間患者的用藥需求得到滿足 。
患者有所呼聲 ， 咸陽市中心醫院必有所回應 。 很快 ， 醫院便將疫情期間“代購藥品”“送藥上門”“線上診療”“用藥指導”等一系列服務舉措面向社會進行了發布 ， 消息迅速在群眾中傳播開來 ， 患者接待中心咨詢電話此起彼伏 ， 微信消息不斷刷屏 。 目前 ， 他們已累計接到購藥電話500余通 ， 為近150位患者代購代送了“救命藥” ， 送藥地點覆蓋了周圍的十余個小區和單位 。

居民小區|咸陽市中心醫院：真誠服務患者，開啟藥品“代購代送”行動
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在共抗疫情的戰役中 ， 咸陽市中心醫院不僅著力打通群眾就醫的“最后一米” ， 更是堅持立足本職為群眾辦實事 ， 努力把優質服務前移 ， 讓群眾少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘 ， 多措并舉給群眾吃下“定心丸” ， 讓寒冬疫情下的咸陽人民感受到了來自中心醫院醫療服務的速度和溫度 。
溫馨提示：慢性病患者通過線上診療、電話微信咨詢等方式告知需購藥品種類、規格、數量 ， 由三代辦服務隊工作人員免費配送上門（注：受疫情防控交通管制 ， 配送范圍目前僅限于醫院周邊3公里內） 。
來源：咸陽市中心醫院
【居民小區|咸陽市中心醫院：真誠服務患者，開啟藥品“代購代送”行動】編輯：蘇霞