機頂盒和MODEM之間的網線連接問題 ， 也有可能是網線、modemLAN口、機頂盒網口問題 。
1、檢查modem是否同步:ADSL是否能上，同步燈如:ADSL，DSL，STATUS，WLK等是否常亮；
2、檢查modem與e家寬帶盒之間的網線 ， 嘗試更換modem上其它的端口，重新連接機頂盒到modem的網線，或者嘗試更換網線；
3、檢查電腦是否受病毒攻擊；
【電信機頂盒網絡燈不亮】4、檢查確認e家寬帶盒帳號配置是否正確 。

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