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1、開車前15天（不含）以上退票的 ， 不收取退票費 。例如：100元的車票開車前15天退的不收退票費 。
【火車票退票手續費】2、票面乘車站開車時間前48小時以上退的按票價5%計 。例如：100元的車票開車時間前48小時以上退票的收5元退票費 。
3、票面乘車站24小時以上、不足48小時退的按票價10%計 。例如：100元的車票開車時間前24小時以上、不足48小時退的收10元退票費 。
4、票面乘車站不足24小時的按票價20%計 。例如：100元的車票不足24小時退的收20元退票費 。
5、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費 。
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