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武漢市中心醫院|暖心！聾啞患者做手術溝通受阻 醫護紙筆“交談”寫滿20多頁紙

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視頻：聾啞患者溝通不便手術緊張 醫護紙筆“交談”寫滿20多頁紙
荊楚網（湖北日報網）訊（采訪人員 林琳 通訊員 劉姍姍）聾啞患者來院手術，溝通成了難題，武漢市中心醫院甲狀腺乳腺外科醫護人員耐心用紙筆與其交流，從詢問病史、手術方案制定到健康宣教，滿滿20多頁紙，架起了醫患溝通的橋梁。1月27日，這位聾啞患者出院前為醫護人員送上兩面錦旗，豎起大拇指真誠地表達對醫護人員的謝意。
30歲的張佳（化名）是一名聾啞人，半年前，她突然發現脖子上鼓起一個包塊，特別明顯，在醫院檢查發現，左側甲狀腺近5cm的腫瘤。由于腫瘤較大，醫生建議手術切除。張佳擔心不已，去了好幾家醫院看病，但因語言障礙不能很好交流，遲遲不敢手術。一周多前，她在朋友的介紹下來到了武漢市中心醫院甲狀腺乳腺外科。
由于患者本身的特殊情況，醫護人員與其溝通成為了難題。入院后，管床醫生石朋飛和護士長李櫻看出她的緊張，貼心地拿出紙和筆寫下文字，耐心地與她在紙上“對話”。經過寫字交流，醫生了解到患者要求做頸部無痕的手術。為滿足患者的美容需求，醫生最終決定為其實施經腋窩入路腔鏡甲狀腺切除術?！拔覀兪中g從腋窩處開一個3cm的切口，沿著頸部自然疏松間隙到達甲狀腺，微創切除甲狀腺，做完手術頸部不會留下任何疤痕?！笔箫w醫生一遍一遍地用紙筆跟她溝通，直到她完全理解，對于醫生提出的微創手術方案，張佳很認可。
武漢市中心醫院|暖心！聾啞患者做手術溝通受阻 醫護紙筆“交談”寫滿20多頁紙
文章插圖
甲狀腺乳腺外科醫護人員與聾啞患者紙上“對話”。通訊員供圖
上周，甲狀腺乳腺外科副主任醫師李海為張佳實施了經腋窩免充氣腔鏡下左甲狀腺次全切除術，手術很順利。每天來查房時，李海副主任都會不厭其煩地與她進行紙上交談，交代一些術后注意事項，這樣的溝通每天會花費更多的時間，但醫生一點沒有不耐煩。
【 武漢市中心醫院|暖心！聾啞患者做手術溝通受阻 醫護紙筆“交談”寫滿20多頁紙】臨出院前，為了感謝醫護人員的精心治療和無微不至的照顧，張佳和男朋友特地找人制作了兩面錦旗，豎起大拇指，向醫護人員表達無聲的感謝。甲狀腺乳腺外科主任江明表示，聾啞人因為聽不到又不會說話，對外界尤其敏感，當她們進入一個完全陌生的環境時，內心的緊張和害怕不言而喻，更何況是要動手術。作為醫護人員在治療過程中，我們需要給予她們更多的關愛和耐心，讓就醫變得更溫暖。
編輯：孫永軍