工作質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項工作對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的保證程度 。
對一個工業(yè)企業(yè)來說就是企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作對提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和提高企業(yè)經(jīng)濟效益的保證程度 。工作質(zhì)量涉及各個部門、各個崗位工作的有效性，同時決定著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 。
工作質(zhì)量取決于人的素質(zhì)，包括工作人員的質(zhì)最意識、責任心、業(yè)務(wù)水平 。其中 ， 最高管理者的工作質(zhì)量起主導(dǎo)作用，廣大的一般管理層和執(zhí)行層的工作質(zhì)量起保證和落實的作用 。
【什么是工作質(zhì)量】工作質(zhì)量能反映企業(yè)的組織工作、管理工作與技術(shù)工作的水平 。它不像產(chǎn)品質(zhì)量那樣直觀地表現(xiàn)在人們面前 ， 而是體現(xiàn)在一切生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動之中，并且通過企業(yè)的工作效率及工作成果，最終通過產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效果表現(xiàn)出來 。

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