1、中國郵政投訴電話：11185，如果電話投訴不受理，可在網上進行投訴；
2、申訴條件：已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果或者已向企業投訴 ， 但對企業的處理結果不滿意；
3、如企業7日內不予答復或對企業處理結果不滿意方可申訴，請耐心等待企業處理結果，如果七日后無果，請再進行申訴；
【郵政快遞包裹投訴】4、中國郵政速遞物流股份有限公司經國務院批準，于2010年6月由中國郵政集團聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司 。EMS分為航空和陸運兩種 ， 郵遞方式多樣，方便快捷 。業務首重規

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