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實名購票：根據國家疫情防控措施指南，印象西湖實行實名制購票、在線選座及入場，觀演當天必須攜帶身份證入場 。已購票兒童請持有效證件，至印象西湖售票窗口換取紙質門票入場 。
提前到場：演出于每天19:40開演，請您提前安排出行時間，建議演出前1小時到達現場 。提醒您：非特殊情況，《最憶是杭州》雨天照常演出，觀演區設有智能天幕雨棚 。
健康檢測：入場需佩戴口罩，出示健康碼，并配合接受測溫，體溫正常的觀眾可刷身份證進入觀演區，演出現場已全面消毒 。
間隔就坐：為了您與他人的健康，請保持1米間距有序進退場 。入場后對號入座，間隔就座，與他人保持安全距離，不得隨意更換座位，演出期間請始終保持佩戴口罩狀態 。
【2020《最憶是杭州》注意事項】安全保障：印象西湖所有演職人員均持“綠碼”上崗 。若觀演過程中，您出現任何身體不適情況，請及時聯系工作人員，將第一時間為您提供服務 。
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