蘇寧手機退貨流程如下：
1、在線提交退換貨申請：收到訂單簽收后，若發現商品存在影響使用的故障，可以在線發起退換貨申請；
2、申請成功：蘇寧易購客服會第一時間聯系了解產品情況，務必登記準確的聯系方式，期間保持電話暢通，申請成功后可隨時查詢了解進度；
3、郵寄辦理：打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地；
4、送至現場客服：將發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務人員將會核實后辦理退換貨手續；
【蘇寧手機如何退貨】5、換新或退款：符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻發送全新商品，替代原返回的商品，符合退貨條件的，商品入庫后,將根據訂單的支付方式返還款項 。
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