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汽車保險理賠的流程主要包括哪些步驟 了解汽車保險理賠流程

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汽車保險理賠的流程主要包括哪些步驟 了解汽車保險理賠流程

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了解汽車保險理賠流程

剛剛成為有車一族的黃先生開車才兩天就出了險 ， 但是理賠的麻煩讓他憋了一肚子火：理賠時資料沒帶齊;理賠環節也讓他一頭霧水;保險公司又以修車環節與理賠流程矛盾為由 ， 按照合同規定扣除了部分賠款……

其實 ， 生活中像黃先生這樣的情況還有很多 ， “理賠難”現象也就越演越普遍 。

“其實這些麻煩都是可以避免的 ?！北ｋU專家認為 ， 車險理賠難 ， 除了保險公司自身服務跟不上 ， 理賠流程亟待改進外 ， 很多時候是因車主不了解理賠流程、不清楚自己所保險種以及和保險公司溝通不暢造成的 。

出險后應及時保護現場

案例：家住蘭景花園的費先生在開車出小區大門時與側面駛來的帕薩特發生碰撞 ， 因為堵住了小區出口 ， 為了不影響其它車輛進出 ， 他們將車輛挪到了三米之外的地方 。但因隨后趕來的保險公司查勘人員無法從事故現馳跡判斷事故責任歸屬 ， 雙方發生了爭執 。

解讀：理賠專家表示 ， 有時車輛碰撞后 ， 有些車主擔心交通堵塞 ， 在未能標明事故現場狀況的情況下 ， 便將汽車駛離現場 ， 然后再商討事故責任的劃分 ， 這樣往往會導致糾紛的產生 。如果受損金額在2000元以內 ， 車主可按交強險索賠;但如果超過2000元 ， 且保險公司又無法從事故現馳跡判斷事故責任劃分時 ， 就很容易引發車主對事故責任劃分的爭議 ， 因為這涉及理賠款給付比例的問題 ， 于是雙方爭執不下 ， 保險公司也很難辦理理賠手續 。

建議：對于事故損失較大的 ， 車主想要順利理賠 ， 就不要急于駕車駛離現場 ， 應當先用粉筆劃出事故現場兩車輪胎位置 ， 或者用照相機拍下事故照片 。這樣既能保證道路交通不會擁堵 ， 車主理賠也有了根據 。

案例：“我可沒耐心等定損員查勘現場 ， 天都快黑了 ， 我還要趕回家照顧孩子 ?！痹谀潮ｋU公司營業大廳 ， 采訪人員看到一位女士正拿著修車單據 ， 面對保險公司的拒賠決定而憤憤不平 。她說自己的汽車是在二環線上被撞的 ， 附近正巧有一家修理廠 ， 就先去修了車 ， 沒等保險公司派人定損 ?！昂螞r車險不就是參照修車單據與事故證明書給予理賠的嗎?現在我資料都收集齊全了 ， 你們憑什么不賠啊?”
【汽車保險理賠的流程主要包括哪些步驟 了解汽車保險理賠流程】
解讀：“車主擅自修車的費用不能等同于定損費用 ， 因為各家修理廠的修車標價都不盡相同 ， 而車主自選修理廠屬于車主個人行為 ， 車主理應獨自承擔高出市場均價的修車費用 ?！崩碣r專家表示 ， 定損單上的維修價格是保險公司根據汽車完全修好的情況下所需要支付的維修費用來預先設定的 。除非汽車維修過程中發現新的故障 ， 需要重新定損 ， 否則定損單的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據 。“車主如果先修車后定損 ， 我們缺乏客觀的事故查勘定損過程 ， 為了規避少數人故意夸大事故損失而非法牟利 ， 我們只能按照這類修車項目的市場均價給予理賠 。”保險公司這樣表示 。