企業的質量成本管理包括哪些內容 _企業

質量成本的構成包括四個方面：
一、預防成本：用于預防不合格品與故障所需的各項費用。
包括：1、實施各類策劃所需的費用，如體系策劃、產品實現策劃；
2產品設計評審、驗證、確認費用；
3、工序能力研究費用；
4、質量審核費用；
5、質量情報費用；
6、培訓費用；
7、質量改進費用。
二、鑒定成本：用于評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。
包括：1、檢驗費用；
2、監測裝置的費用；
3、破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。
三、內部損失成本：產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
包括：1、廢品損失；
2、返工損失；
3、復檢費用；
4、停工損失；
5、質量故障處理費；
6、質量降級損失。
四、外部損失成本：產品出廠后因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
包括：1、索賠費用；
2、退貨損失；
3、保修費用；
4、降價損失；
5、處理質量異議的工資、交通費；
【企業的質量成本管理包括哪些內容】6、信譽損失。