導(dǎo)游應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)來(lái)與游客建立良好的關(guān)系:
1、導(dǎo)游要始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位游客;
2、善于與游客溝通情感,與他們建立友情;
3、多向游客提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使游客對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生親切感;
4、要多干實(shí)事,少說(shuō)空話,做到言必行,行必果;
5、做到處事不驚、果斷、利索 , 給游客以安全感;
【導(dǎo)游如何與游客建立良好的關(guān)系】6、要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷,一絲不茍地做好自己的本職工作 。
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