差異化競(jìng)爭(zhēng)是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹(shù)立起企業(yè)在全行業(yè)范圍中獨(dú)特性的東西 ， 是一種戰(zhàn)略定位 ， 即企業(yè)設(shè)置自己的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者 。差異化競(jìng)爭(zhēng)的目的也就是使消費(fèi)者感受到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于其他廠(chǎng)商的同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù) 。
差異化戰(zhàn)略，也稱(chēng)特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟 。它選擇許多用戶(hù)重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧客的要求 。它既可以是先發(fā)制人的戰(zhàn)略，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略 。
產(chǎn)品差異化帶來(lái)較高的收益，可以用來(lái)對(duì)付供方壓力，同時(shí)可以緩解買(mǎi)方壓力 。當(dāng)客戶(hù)缺乏選擇余地時(shí)其價(jià)格敏感性也就不高 。最后，采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠(chéng)的公司 ， 在面對(duì)替代品威脅時(shí)，其所處地位比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更為有利 。
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