【保險(xiǎn)回訪(fǎng)不成功會(huì)怎樣】根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定，保險(xiǎn)公司必須對(duì)購(gòu)買(mǎi)了一年期及以上產(chǎn)品的客戶(hù)在猶豫期15天內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng) 。各家保險(xiǎn)公司根據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定擬定回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，在保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后用于電話(huà)回訪(fǎng) 。
保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司電話(huà)回訪(fǎng)的成功率是定下了一定標(biāo)準(zhǔn) ， 并會(huì)定期對(duì)保險(xiǎn)公司的回訪(fǎng)電話(huà)錄音進(jìn)行抽查，如存在誤導(dǎo) ， 或不按照回訪(fǎng)話(huà)術(shù)進(jìn)行規(guī)范回訪(fǎng)的行為，保險(xiǎn)公司會(huì)受到一定程度的警告和處罰 。
例如，張小姐到銀行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，過(guò)了很久才發(fā)現(xiàn)是份保險(xiǎn) 。她說(shuō)買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)人告知是保險(xiǎn) ， 而且保險(xiǎn)公司也沒(méi)按保監(jiān)局規(guī)定 ， 在10天猶豫期內(nèi)回訪(fǎng) 。她要求保險(xiǎn)公司無(wú)條件退保 。保險(xiǎn)公司方面說(shuō) ， 在猶豫期內(nèi)共打了8通回訪(fǎng)電話(huà)，但張小姐都沒(méi)有接 。雖然回訪(fǎng)未成功，但公司也履行了義務(wù) 。
根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，如果有證據(jù)證明業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)沒(méi)有盡到告知責(zé)任，可以解除合同 。保險(xiǎn)公司電話(huà)沒(méi)打通 ， 不能說(shuō)完全盡到了回訪(fǎng)責(zé)任，但這并不構(gòu)成張小姐解除合同的理由 。
總之，投保人對(duì)于保險(xiǎn)公司的回訪(fǎng)電話(huà)不要敷衍了事，仔細(xì)聽(tīng)清工作人員的問(wèn)題認(rèn)真回答，這是保障投保人權(quán)益的有力防線(xiàn) 。

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