人員|疫情防控需要“剛”，也需要服務群眾的“柔” 防控|服務|工作|群眾|生活節奏

半月談評論員陳尚營
這幾天， “反向掃碼”的新聞很熱。大家關注，是因為這項創新舉措解決了新冠肺炎疫情防控中，老年人等無智能手機群體無法掃健康碼的實際困難。
【人員|疫情防控需要“剛”，也需要服務群眾的“柔”】三年多來，疫情影響了正常的工作生活節奏，容易讓人們產生思想和情緒上的波動。此時，人性化、個性化、柔性的管理和服務就顯得格外重要，能在很大程度上緩解疫情防控帶來的生活不便和心理波動。
前文提到的“反向掃碼”就是很好的例子。黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯區通過與公安部門防疫大數據對接，運用數字技術手段，給無智能手機人員生成二維碼，并制卡發放，變“你掃我”為“我掃你” ，解決了實際問題，自然贏得群眾的贊賞。
疫情變化無常，防控工作千頭萬緒，如何解決疫情防控中遇到的新問題，化解新矛盾，考驗各級黨委政府的智慧和擔當。防控疫情是為了保護人民生命安全和身體健康，關乎民生、順應民情、安撫民心，要把難事辦好，就需要把群眾的需求放在心上、落實到行動上。
“來的都是客人，返的都是家人。 ”安徽合肥在疫情防控中要求對來（返）肥人員，帶著責任和感情做好服務，不怕麻煩、不能抱怨。對中高風險地區和疫情敏感地區來（返）合肥人員，如在肥無固定住所，入住目的地政府推薦指定的賓館，政府給予20%住宿費補貼并提供疫情防控服務。
防控要嚴，服務要暖。同樣是針對老年人等無智能手機人員，合肥實行掃身份證進入地鐵站，不再填寫紙質登記表；在合肥市的部分小區，因疫情防控要求，外賣送餐員無法進入小區，為方便群眾，一些社區在轄區小區設置專門區域，方便小區居民取餐。
這些事情雖小，但對有需求的群眾來說，很是熨帖人心。
致廣大而盡精微。我們在堅持“動態清零”總方針不猶豫不動搖的前提下，要從廣大處著眼，又要從精微處入手。 “反向掃碼”的創新啟示我們，思路一變天地寬。疫情防控工作中，要善于換位思考，遇到問題早考慮一步、深考慮一層，總能找到解決問題的最優路徑。
來源：半月談新媒體
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