1、這種情況首先要看下紅包的使用規則，在支付寶客戶端中的卡券里面可以找到紅包，查看紅包的使用規則 。
2、看紅包的規則和你付款的交易是否符合，如果不符合，付款的時候就不會出現紅包扣款 。
3、如果符合紅包使用的規則，還是不能用，建議聯系支付寶客服咨詢 。
【為什么支付寶紅包不能用】4、也可能是紅包到期 。
5、支付寶沒有實名認證是不可使用紅包的 。
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