人際關系與溝通技巧人際關系與溝通技巧的重要性 _知識經驗

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大家好,小跳來為大家解答以上的問題。人際關系與溝通技巧的重要性，人際關系與溝通技巧這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！
1、、人際關系的理論什么因素決定我們是否要和別人建立人際關系？為什么有些關系從未進展到較深的層次或關系一直惡化？兩個理論―人際需求理論(interpersonal needs theory)以及交換理論(exchange theory)―提供了這些問題的答案。
2、(一)、人際需求理論人際需求理論主張一種關系是否開始、建立或維持，全賴雙方所符合的人際需求程度。
3、人際需求包括愛(affection)、歸屬(inclusion)和控制(control) 。
4、愛的需求反映出一個人表達和接受愛的欲望；歸屬的需求是希望存在別人團體中的欲望；控制的需求是希望成功地影響周遭的人與事的欲望。
5、人際關系的增進和惡化部份是由于人際需求的兼容或相悖。
6、Schutz的人際需求理論雖然解釋了很多人際行為，但并未說明人們如何在關系中彼此互相適應，下一個理論將協助我們對此有所了解。
7、(二)、交換理論John w. Thibaut和Harold H. Kelley首創交換理論，他們認為人際關系可藉由互動所獲得的報酬(reward)和代價(cost)的互換來加以了解。
8、報酬是接收訊息者所重視的結果，常見的報酬有好的感覺、聲譽、經濟收益和感情需求的滿足。
9、代價是接收訊息者不想蒙受的損失，包括時間、精力和焦慮。
10、根據Thibautc和Kelley的說法，人們期待高報酬低代價的互動。
11、他們也認為最令人滿意的代價與報酬率因人而異，同一個人也因時而異。
12、假如人們有許多高報酬率的關系時，他們將設定較高的滿意度水平，因此可能對低報酬的關系不滿意。
13、投資報酬率決定了關系或互動的吸引力，但它并未指出關系或互動會維持多久。
14、雖然人們在代價高于報酬時會終止關系或互動，但是環境有時候會令人繼續處于非常不滿意的關系中。
15、Thibautc和Kelley說明此情況時提到他們所謂的「替代性選擇之水平(comparison level of alternatives)」。
16、他們認為繼續維持關系與否取決于一個人覺得是否有其它的選擇。
17、假如有一個替代性的選擇可保證讓人達到高水平的滿意度的話，對關系感到不滿意的人將會結束其關系或互動。
18、但是假如沒有可以替代的選擇，那個人可能保持現況，雖然不滿意，但這個關系是目前最好的。
19、二、人際關系的特質關系的強度會隨著兩人分享信息的多寡，以及兩人的互動型態而改變。
20、我們通常把和我們有關系的人分成：認識的人(acquaintances)、朋友(friends)以及親密朋友(close friends or inimates) 。
21、認識的人是指那些我們知道其姓名的人，有機會時會和他們談話，但是和他們之間的互動在質和量方面都有限。
22、朋友是那些我們自愿和他們建立更多個人關系的人。
23、好朋友的特色是溫暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承諾且期待關系的增進和持久。
24、親密朋友是那些和我們分享深度感情者。
25、人可能會有無數的認識的人和許多朋友，但他們可能只有少數真正親密的朋友。
26、朋友之間的親密度也表現在一個人愿意放棄與其他人的關系，以投入更多的時間和精力在這個親密關系上。
27、特別是當兩個人在考驗持久關系的適當性，例如住一起、訂婚或結婚時他們會花很長的時間在一起。
28、親密的量和親密的質在家人關系、男性關系、女性關系和男女關系間皆不相同。
29、家人關系：家庭生活的親密性表現在家庭的凝聚性(cohesion)和適應性(adaptability) 。
30、凝聚性是相聚在一起，不論家庭成員中有多大差異，凝聚性可結合家庭份子并且將家庭成員與外人區隔開來。
31、此外，家庭和其中的個別成員時常因時間而改變，家人經常在角色關系、權力結構和決策規則上有所改變，家人對改變必須有所反應。
32、男性關系：最近幾年的研究顯示男性之間的親密行為比較沒有所謂的「高度自我表露」。
33、Julia Wood和Christopher Inman在其最近的論述摘要里也指出，男人「以實際的幫助、互相的協助和作伴來表示關心」。
34、男性間關系有樂趣和忠誠但少親密度，阻礙男性達到高親密度的因素是由于男性的競爭、討厭情感的脆弱與傾訴、同性相斥和缺乏角色典范。
35、女性關系：J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性經驗高度親密性的能力比男性強。
36、而且女人的交談大部分涵蓋三方面：主題的(政治、工作、事件)、關系性的(友誼本身)和個人性的(個人的思想和感情)，而且以關系性和個人性的交談為主。
37、男女關系：男女關系可以是親密而沒有性關系的友誼，也可以是以婚姻為結果的愛情關系。
38、友誼和愛情關系常因男、女性在追求親密性上的差異而受挫，女性的親密是自我表露式的，男性的親密是實際行動式的。
39、當男女雙方了解并重視彼此的差異時，男女關系會經營得較順利。
【人際關系與溝通技巧人際關系與溝通技巧的重要性】40、男人和女人都會追求有愛情的男女關系，我們都能憑直覺感受到愛情。
41、愛情并不容易定義，Sternberg認為愛情包括三個層面：親密感、承諾和激情。
42、三、人際關系的周期人際關系的周期包括三階段，其為開始或建立階段、穩定階段和瓦解階段。
43、關系的開始或建立：開始或建立關系最主要的是必須提供信息。
44、我們提供自己的信息使別人能較正確的認識我們，我們尋求別人的信息以便決定是否要和他們發展關系。
45、此時期人們互相吸引、開始談話、談話持續和邁向親密。
46、關系的穩定：當兩個人有了滿意的關系，不論是認識的人、朋友或親密朋友，他們將期待穩定，也即讓某種程度的關系維持一段時間。
47、藉由描述性的陳述、平等態度陳述、坦誠陳述和有保留的陳述等技巧培育良好的人際關系。
48、關系的瓦解：有些時候不論一方多么盼望關系能更穩定或更強化，有些關系仍然走上結束之路。
49、有時候當關系結束時，我們會傷心，但是有時候則是一種解脫。
50、不管感覺如何，人們應該知道如何來結束關系。
51、運用好的人際溝通技巧可使關系破裂的傷害性減輕。
52、四、溝通技巧依據胡興梅博士的觀點，溝通的行動技巧如下：(一) 自我溝通，自我溝通的法則如下：1.遇到任何問題、狀況與事情時，不要怨天尤人，怪別人甚至怪老天無眼，而是要冷靜下來先想想自己，做自我檢測與溝通。
53、2.「自我溝通」的首要條件，即在于「認知」，知自己之不足、障礙、限制、圈圈和問題到底在哪里。
54、3.「認知」后，接著必須「動心」，用心去感覺、去體悟，使自己的心開放，增加自我溝通的內心動力。
55、4.「心動不如馬上行動」，當自己內心的動力增強后，即刻就要付諸實踐，讓行動發揮出「自我溝通」的充分效果。
56、5.「自我溝通」非一蹴即成，必須持續不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來，方能真正達到「自我溝通」的確實效果。
57、(二)、多元溝通1.溝通不能一成不變，必須多元方式進行。
58、2.溝通方式不一而足，包括如卡片、書信、肢體語言、留言板、運動等溝通或可自行創造適當的運用。
59、3.多元溝通要能因時因地制宜。
60、(三)、復式溝通1.溝通實非一次可成，必須「溝通、溝通、再溝通」的不斷為之2.溝通不可因一次的挫折或不順利而中綴，應該不避艱困的努力持續進行。
61、3.第一次溝通都比較困難，只要踏出第一步有了開始，并持續費心突破，終有成功之時。
62、(四)、借力溝通1.溝通不能只憑一己之力，而是需要借助別人的力量、各種信息及所呈現的事實，來達到溝通的目的。
63、2.「借力使力」是溝通最高的原則。
64、3.借力亦應恰當為之，避免因借力之不當而造成反效果。
65、(五)、接納溝通1.先接納再溝通，才能使溝通的障礙消除，有效打開溝通之門。
66、2.接納對方，以朋友之心了解、分享對方的情與事，則溝通自然易于成功。
67、3.以度己之心去接納對方，是建立溝通通道的不二法門。
68、(六)、漢堡溝通1.以尊重、關懷、了解、包容、贊美、鼓勵、肯定為溝通的面包，夾著欲溝通的內容為青菜色拉，則溝通漢堡乃成，溝通亦無往而不利。
69、2.溝通之道無他，使對方樂于接受而已，舍好包容、好接納、好功效的漢堡溝通，必能奏效。
本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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