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商務(wù)電話(huà)禮儀需要注意以下幾點(diǎn)：
1、重要的第一聲：若一接通 ， 就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲 ， 心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象；
2、要有喜悅的心情：打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染；
【商務(wù)電話(huà)禮儀】3、清晰明朗的聲音：打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠聽(tīng)得出來(lái)；
4、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)：現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲 ， 應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿
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