我們的研究結果首次證明，「微笑」并沒有真正微笑那種可增強溫暖感，反倒卻會讓接受者認為發送者并不是特別能干 。在正式的商務郵件中，「微笑」表情可真不是一個微笑 。
研究者還發現，那些不包含表情的郵件趨向于包含更多信息以及細節 。此外，在郵件沒署名的情況下，當閱讀者看到郵件中包含「微笑」表情時，會更趨于猜測該郵件是由女性撰寫的 。
（圖自 Inc.）
2012 年，萊斯大學曾發布調查，表示女性發短信時比男性更愛用表情，因為「表情和感嘆號就是語言文字界的身體語言……點頭、微笑、掩嘴，這些都是女性在日常面對面中沿用已久的肢體語言 ?！?br /> 而被調查者更多地默認帶「微笑」表情的工作郵件是由女性撰寫，多少可能產生于這種刻板印象 。報告特別強調，參與者對郵件撰寫者性別的猜測并不影響他們對撰寫者工作能力的評估 。
此外，研究人員還補充，基于郵件都是匿名，那閱讀者也會默認這是和對方的首次溝通，所以這次調查的結果只合適應用于首次交流的場景 。

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