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【銷售最重要的三要素 銷售的基本概念】銷售三要素,
第一是信心,很多人在這個時候就開始犯錯誤,雞血、紅牛、橫幅、動員會、軍令狀,一個個把自己搞得很有信心,但是他們從來沒有關心過客戶有沒有信心,你想過沒有?
如果客戶知道你們為了拿下他,在各種會議室里進行模擬演練,各種大喊大叫,各種手舞足蹈,各種磨刀霍霍,像牛一樣的兇狠樣子,請問客戶會有信心嗎?估計他嚇得被你嚇死了,記住過猶不及,否則你容易嚇著人家,關鍵是要我們的客戶有信心,客戶的信心可以用三個靠譜來概括,第一他覺得你這個人很靠譜,第二他覺得你的產品靠譜 。
第三他覺得他自己很靠譜,三者缺一不可 。第三點尤其重要 。如果客戶覺得他自己不靠譜,他就會很害怕怕被你殺豬,因為他知道豬肉很貴,在這個時候他可以選擇暫時不買你的產品,再加紙幣代購他不買,有的銷售人員不依不饒,吹牛不打草稿,口若懸河,夸夸其談,天花亂墜,唾沫橫飛他媽不戴口罩 。當你把客戶說的無言以對時,他的信心徹底沒有了,他的演練也沒有了,他還會向你買東西嗎?
演變很重要,但是顏值更重要,有的女銷售錯就錯在長得太漂亮,他們把自己打包的花枝招展,比客戶還要漂亮,比客戶的老婆還要漂亮,如果這樣你就玩完了,所以我們不能理解,凡是做銷售做得很好的人,男的看上去都比較忠厚老實,女的爸爸長得比較一般,你覺得我說的有道理嗎?銷售三要素,第二是需求,銷售人員總是假定客戶沒有需求,或者把客戶需求的熊熊滅活,用一盆冷水給澆滅了 。比如我們走進一家服裝品牌店,走進一個房地產的售樓處,或者走進一個珠寶店,有的時候會被銷售人員從頭到尾打量一邊,其實這是他的本能反應,因為他在判斷你的需求,你今天會買嗎?你買得起嗎?我想告訴各位,凡是走進你店里的超過8成以上的是有需求的,你信嗎?只是他的需求有的時候隱藏的很深,只是他的需求和你的產品之間可能并不匹配,只是他的需求需要通過專業的技巧去轉化,但是他被你毒辣的眼光一掃,他的需求就好像春天剛剛長出的嫩葉被脫落期待的雙重給糟蹋了,所以很多人的銷售還沒開始就已經失敗了 。銷售三要素,第三是購買力,沒有購買力的通俗說法就是買不起,這也是讓很多人在跟著的地方受情緒的支配,我們的購買力和我們的財力有的時候并不匹配,但是和我們的消費習慣是高度關聯 。
很多年前大家都會排隊買蘋果手機,在這些排隊的人當中,有很大一部分人月收入只購買8萬個蘋果,按照這些客戶的購買力來看,他們是不應該進行這種高消費的,但是他們一定要買,有的人你懂得拼了命也要買,攔都攔不住,當然現在不買了,因為得敢買華為了 。所有的消費不管你前期進行的多么詳盡的規劃,在父親的一剎那都是沖動的不理性的,對商家來說一定要掌握消費者的這種特性,永遠不要低估客戶的購買力 。
好了,以上就是我和大家分享的銷售三要素,信心、需求和購買力 。為什么是三要素?不是四要素 。這個問題問得好,三缺一馬多給客戶打打麻將才是硬道理 。不過現在不要出門,誰出門我舉報誰 。等到春暖花開,大家都可以出門的時候,麻將約起 。
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