【多謝同行襯托,合格成績就能當(dāng)“尖子生”】
【寄付現(xiàn)結(jié)是什么意思:順豐快遞的寄付現(xiàn)結(jié)是什么意思?】其實(shí)網(wǎng)友們對(duì)京東個(gè)人快遞服務(wù)如此期待,除了京東自身配送實(shí)力、快遞服務(wù)過硬之外,也是多虧了同行之間的相互襯托 。
前段時(shí)間有不少媒體曝光隨著快遞數(shù)量的增長,整體行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量卻面臨下滑 。根據(jù)今年5月1日新的《快遞暫行條例》(以下簡稱《條例》)明確規(guī)定快遞員有責(zé)任將快遞送到收件人手上,未經(jīng)收件人同意,將快遞存放在快遞柜的做法屬違規(guī)行為 。然而具體到現(xiàn)實(shí)中,《條例》中的規(guī)范卻難以落實(shí) 。
據(jù)大量網(wǎng)友的反應(yīng)和現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際調(diào)查,不難發(fā)現(xiàn)如今的快遞員大多將快件堆放在社區(qū)里的小超市、代理點(diǎn)、快遞柜、門衛(wèi)室等地點(diǎn),有時(shí)甚至還會(huì)先將快件代收,再以短信告知收件者前來憑號(hào)取件 。這種“差不多”的服務(wù)態(tài)度和流程,自然埋下了無窮無盡的風(fēng)險(xiǎn)和隱患 。
但另一邊,不少快遞小哥也反應(yīng),因?yàn)槠脚_(tái)成本管控,送貨的往往只有一個(gè)人,很有可能會(huì)發(fā)生因?yàn)樗鸵粋€(gè)包裹上門,反而造成樓下快遞車內(nèi)的其他快件丟失的情況,這樣的損失也是快遞員難以承受的 。想要讓行業(yè)服務(wù)跟得上標(biāo)準(zhǔn),就意味著快遞公司們還得在配送末端投入更多 。
【反正都要漲價(jià)的,為什么不選最貼心的?】
客觀地來說,京東商城雖不如淘寶萬能,但當(dāng)消費(fèi)者急需某樣商品時(shí),還是會(huì)優(yōu)先考慮能承諾“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”的京東;順豐定價(jià)遠(yuǎn)貴于四通一達(dá),但是當(dāng)寄件者想到配送商品的價(jià)值時(shí),也會(huì)有人咬定順豐配送 。“物廉價(jià)美”固然討人喜歡,但是“物有所值”甚至“物超所值”才是維持業(yè)務(wù)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的最終準(zhǔn)則 。
趕在雙十一之前,三通一達(dá)和百世匯通紛紛宣布調(diào)整快遞派送費(fèi) 。如果說價(jià)格上逐漸對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)頭羊,那么相對(duì)應(yīng)的,服務(wù)的質(zhì)量上也不應(yīng)落后才是 。雖然目前在菜鳥的不斷投資下,通達(dá)系的快遞在送貨速度上不斷提速,更圍繞著新零售的快遞、末端、倉配、跨境等物流服務(wù)有了深度的、全方位的合作,但最終的“療效”和口碑都還是需要時(shí)間來見證的 。
如此一來,本就心有不滿的用戶自然希望看到更多標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格、服務(wù)更規(guī)范的快遞 。而今新入戰(zhàn)局的又是在口碑上慣有優(yōu)勢(shì)的京東,或許在此之后,原本有順豐和通達(dá)系構(gòu)成的快遞市場(chǎng)格局將迎來新一輪的洗牌 。畢竟對(duì)消費(fèi)者來說,未來的快遞價(jià)格的發(fā)展趨勢(shì)都不會(huì)是固守“白菜價(jià)”,那又為何不去選擇服務(wù)更貼心的那款呢?
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