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很多企業在制定運營計劃，總是落實不到位，往往困擾很多企業負責人 。
其實，運營計劃始于戰略，基于溝通，重在跟蹤，貴在閉環，需要根據企業的實際情況來設計，以保證簡單可行 。
我們這次分三方面進行分享：

一、專人負責及相關人員職責劃分
二、制定運營計劃管理流程
三、參考運營計劃模板（常用工具）

一、專人負責及相關人員職責劃分運營管理可以全面推廣，也可以局部應用，有時候不知道業務單位是否適合應用運營計劃，可以從兩方面進行思考：
1.組織的發展階段
在組織發展初期，團隊建設最重要，個性化的發揮更有利于解決生存階段的問題 。因此，對于一些處于生存階段的業務單位，其業務風格講究快速反應、出奇制勝，而長期性、規范化運作的價值難以顯現出來 。
處于生存階段的單位可以等待時機成熟再進行運營計劃管理的推廣 。
2.組織領導人對運營計劃價值的認識
理解是第一執行力，單位一把手是運營計劃管理的主角，只有對運營計劃管理的價值有充分的認識，將其作為日常管理的工具，持之以恒去抓，才能產生良好的效果 。
做年度運營計劃要有專門的運營計劃管理人員去做，例如在公司層面，可以設立專職的運營崗位，如圖所示：

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分為幾個崗位：主管領導職能、運營計劃管理崗位、職能部門責任人、業務單位管理人員 。
二、制定運營計劃管理流程運營計劃管理流程是戰略管理流程的子流程 。我們先看一看戰略管理流程的總體結構，雖然說不同企業的管理節奏不一樣，但大體如下：
1月、2月完成公司上年戰略執行回顧 。3月、4月完成上年行業運行和主要競爭對手經營情況的信息收集和分析，其中行業運行要從不同的專業角度來分析，如品牌、消費者行為、替代品影響、政策、競爭方式等 。5月、6月戰略管理部門完成戰略反思，評價上一年度的戰略得失，找到未來的戰略調整方向 。7月完成公司內部的市場調研，了解上半年執行層面碰到的問題，了解全年經營目標達成的前景，收集基層對未來戰略方向的意見，設定下一年度經營目標 。8～10月組織公司高層的戰略研討，完成戰略調整和下一年度經營目標的設置 。11月、12月完成運營計劃編寫發布、預算確定、目標責任書簽訂等工作 。

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有遠見的領導者，下半年就開始思考來年的工作 。
公司層的運營計劃管理部門，從10月開始與總經理或分管運營的副總經理進行溝通，確定運營計劃的框架性內容，即構建運營計劃的第一層、第二層 。
公司戰略規劃完成后，11月上旬組織由總經理、各職能部門及核心市場負責人參加的運營計劃討論，形成公司層面的年度運營計劃，并于11月底前發布 。在此過程中，公司的預算工作也在并行，從而保證工作計劃與預算的對接 。
12月初進行職能部門和業務單位的年度運營計劃編寫，并于12月中旬完成 。崗位的年度運營計劃編寫也同時展開，于12月底前完成 。
三、參考運營計劃模板（常用工具）當我們有了以上的意識，就需要一個標準化的模板進行計劃，一個標準化運營計劃模板，有利于統一思考方式和正確理解，為計劃的執行和回顧執行創造條件 。
以下為一個運營計劃的模板：

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這個模板可以用于各層級的年度計劃，也可以用于各層級的月度計劃，保持模板的一致性，有利于理解和協同 。
當然表格的內容還可以進一步豐富，在EXCEL表格上向右延展，可以確定各項工作的權重，記錄工作執行的過程，對工作進行總結，也可以設置進度標尺，標示工作進度 。
對模板的主要結構進行說明：
1.標題

顯示三個信息，一是計劃的時間，二是計劃所屬的單位，三是計劃周期（年度/月度） 。

2.使命

在公司使命的指導下，各級部門/單位都要有自身的使命，以指導各項工作的規劃和設計 。
在進行工作規劃和回顧時，都要養成重溫公司和本組織愿景和使命的習慣 。

3.目標

是本部門/單位支撐戰略、體現自身價值的框架性表述，指明工作持續優化的方向 。

4.批準人

制表人和批準人的信息應赫然顯現，以彰顯計劃的嚴肅性 。

5.目標/戰略/戰術

是一個動態的概念，指運營計劃的三層內容 。每個部門和單位都有自身的功能定位，這是長遠的目標 。
戰略就是為了達成長遠目標要堅持做好的工作，戰術就是在具體的時空點上為實現局部的目標所采取的行動 。從上一級承接下來的內容，一般放在第二層，作為部門或單位的工作重點 。

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6.責任人

只填一個人的姓名，確保責任的明確和工作的可追溯 。
責任人的指定以能否對工作的目標負責為原則，要避免領導只掛名、不具體負責的情況 。

7.協同人

盡量是自然人，也可以是部門 。如果協同的情況比較復雜，一時難以理清，可暫用部門或崗位代替 。

8.衡量標準和完成標志

要盡可能量化，一是要有計算的辦法，二是要有目標值 。如果確實沒有辦法進行量化描述，則從呈現文件、呈現方式上明確描述 。
如工作無法衡量，就要繼續往下分解下去，通常顆粒度可以細化到“一個人或單元一周的工作量” 。要素描述是否清晰，決定了運營計劃的后續管理的質量 。

9.計劃完成時間

【9點寫好運營策劃書 公司年度運營計劃怎么寫】就是完成工作的時間 。什么時候開始某項工作，責任人應結合資源配置的情況提前思考 。確定完成時間要考慮相關工作的邏輯關系，確保工作整體推進的合理性 。

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