網購商品都可以七天無理由退貨么淘寶7天無理由退換貨規則 _知識百科

【網購商品都可以七天無理由退貨么淘寶7天無理由退換貨規則】為保障消費者權益，我國于2017年公布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。辦法對于可以退換貨的商品類型、退款金額等都做了明確規定。本文對于《辦法》中主要條款進行分析，以便于更好適用現行法律法規，來保障消費者的合法權益。

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一、退換貨要求
1、不適用退還貨的商品
根據《辦法》第六條，下列商品不適用七日無理由退貨規定：
(一)消費者定作的商品，如服裝是根據買家尺寸專門定作則不適用退換貨。
(二)鮮活易腐的商品，如水果、生鮮等食品。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，如網易云音樂需要付費下載的歌曲，付費APP 。
(四)交付的報紙、期刊，需要注意的是，盡管期刊相對于報紙時效性較弱，有的甚至不及時跟進時事，但也不適用七天無理由退貨規定。
此外，第七條規定，下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：
(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；
(二)一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；
(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品，以服裝工廠店為例，對于一些殘次品，店鋪會做降價處理，并明確瑕疵內容。
2、退換貨應完好
消費者需要確保商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全，第九條對于完好做了詳細的規定。
需要注意的是，為檢驗商品質量而打開包裝或進行調試屬于必要階段，商家不得以此為由主張消費者未能保持商品完好而拒絕退換貨。
二、退貨金額
1、如有贈品的，消費者應將贈品一并退回。如果贈品已經使用或者丟失的，商家有權在退款時扣除贈品金額，具體金額以在商品描述時確認的金額為準。當然，如果贈品價格明顯不合理，消費者也有權投訴。
2、如采用積分、代金券、優惠券等的，商家在退還時應支付消費者實際支付的金額，但也應一并退還積分、代金券等。
3、需要注意的是，部分消費者在付款時使用信用卡而產生手續費的，由于商家對于該部分費用并不受益，因此不得要求商家退還手續費；如果商家承擔該手續費的，則商家有權在退款時退還該部分費用。

網購商品都可以七天無理由退貨么 淘寶7天無理由退換貨規則

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