
作者:程 怡
編輯:秦安娜
一家互聯網企業不宣布月活用戶數,就好比沒有水銀柱的體溫計,是個殘次品呀 。沒有月活用戶數,怎么衡量平臺規模 。
但是,攜程就這么做了 。
5月19日,攜程宣布了2021年Q1財報,數據顯示一季度凈收入為41億元,同比下降13% 。
數據一般般,究竟年初海內疫情復發,都提倡就地過年了,談什么旅游呢 。
可是,季度財報又是每家企業都得按時交的作業,不然監管機構會批評的,只能硬著頭皮找亮點 。
攜程找的亮點是僅僅占總收入6%,專門對接企業差旅、團建、會議業務的商旅治理業務,收入達到2.52億元,較2019年同期增長6% 。
一般來說,談增長主要有兩個比較數據,一個是跟上一年同一季度比較的同比數據,另一個是跟上一季度相比的環比數據 。攜程創造性的推出了“前比”,同前一年比較 。
怎么說呢,鑒于攜程2020年的慘淡時光,自行刪檔這一年度也是可以理解的 。就是辛勞PR和IR的同學找“亮點”,“較2019年同期增長6%”這樣的增長數據,都挖出來了 。
其實,攜程的財報也不是沒有亮點的,比如它不宣布月活用戶數 。確切的說,它任何項目的用戶數都不宣布 。
少有的宣布用戶數據的項目只有這些:3月,攜程直播間平均訪問量環比增長已突破40% 。4月,攜程APP上直播頻道的DAU(月活用戶)環比增長100% 。
所以到底是有多長直播月活用戶?咱也不知道 。能確定的是,這道數學題確實挺高級 。只講速度,不講基數,貌似完成了作業,其實又啥也沒說 。要知道從1增長到2,也算是100%的增長 。
【攜程評價語 攜程怎么樣】攜程不宣布月活用戶已經很久了,可以說久到離譜 。從2020年開始,攜程就不再談論這個數字 。而在月前,攜程赴港二次上市的招股書中,月活用戶數的指標,也消失不見了 。
招股書全文586次提到“用戶”,卻沒有一個數據給出了確切的月活用戶數,就仿佛月活用戶不是評價互聯網企業的重要指標一樣 。
是因為疫情,攜程的用戶數很難看嗎?
同樣遭遇疫情,同為OTA(在線旅游平臺)的同程藝龍,就宣布了2021年Q1的月活用戶達到2.3億,同比增長57.8%,超過疫情前2019年的同期水平 。
攜程為什么不能宣布?因為去年砍了一半,直接降到44億元的營銷費用不利于拉新嗎?還是在美團、飛豬等諸多對手的圍攻下,用戶增長確實碰到瓶頸?
攜程上一次大大方方的宣布財報數據還是在發布2018年數據的時候,其中提到月活躍用戶總數達到2億,并且首次宣布了年度交易用戶數達到1.35億 。
之后“月活用戶”就消失在了攜程的話語體系之中 。
此前攜程還是愿意談“獲取新用戶”,提到低星酒店和交通產品是有效的新用戶導流產品 。
但在2019年,美團酒店間夜量首次全年持續超過攜程系總和后,攜程就不提低星酒店的獲客故事了 。2020年,攜程只提到逾40% 的新交易用戶來自三線及以下的城市 。
以及高星酒店的故事它還是愿意繼承講的,比如2020年Q4,中高端酒店預訂較2019年同期增長超10%以上 。比如2014年至2019年,攜程年度支出超過人民幣5000元的用戶復合年均增長為29% 。
高端的故事固然好,但對于互聯網平臺而言,五環外的人群才是主力 。放棄了這塊廣闊天地,攜程的故事,還有多長想象力呢?
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