阿里員工搶月餅被開除，他們犯了什么錯(cuò) _解夢(mèng)

9月10日，湖畔大學(xué)線上了首部公開課《湖畔三板斧》，聲稱首次公開阿里巴巴17年創(chuàng)業(yè)心法。馬云重點(diǎn)講了什么是使命、愿景、價(jià)值觀。而就在昨天阿里就有4位員工因?yàn)椤皟r(jià)值觀”被開除了。

事情起因是這樣的，阿里每年中秋都為會(huì)員工準(zhǔn)備月餅，由于今年的月餅格外受人喜愛，阿里在內(nèi)網(wǎng)就做了一個(gè)頁面，把多出來的月餅供員工搶購。

引發(fā)風(fēng)波的就是它

一位被開除的當(dāng)事人稱，他只是寫了一個(gè)JS（類似12306搶票軟件）幫忙搶購一盒月餅，沒想到頁面始終在下單卻不跳轉(zhuǎn)到支付頁面，所以一下子搶到了16個(gè)，他立刻給行政打電話要求退訂。但接下來不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，他就被約談開除了。

據(jù)悉，本來有5人參與通過技術(shù)手段搶購月餅，4人被開除，另一人系阿里云部分的老員工。對(duì)他的處理結(jié)果，阿里云云盾負(fù)責(zé)人“道哥”稱，阿里云還在討論中。

疑似阿里內(nèi)部通告

來自被開除的工程師自述：

9.12 14:00 聽說開始秒殺月餅了，中秋想去一個(gè)親戚家，公司發(fā)的月餅送人了，于是想秒一個(gè) 。

剛開始用手點(diǎn)發(fā)現(xiàn)打開就沒了。看了下有人用程序刷，于是我和旁邊同事說，我也得寫個(gè)腳本了，要不然搶不到了，于是寫了一段js，大概就是如果按鈕變成了秒殺就狂點(diǎn)（和12306搶票插件類似），然后處理下驗(yàn)證碼。寫了個(gè)定時(shí)器搶16:00的那一批。

由于之前沒進(jìn)入過付款頁面，以為和正常的秒殺頁面一樣，搶到了就會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付，所以完全沒放在心上就去工作了。結(jié)果到16:00一看傻眼了，那個(gè)頁面秒殺可以一直點(diǎn)然后不跳轉(zhuǎn)！我看了下一公是搶了16個(gè)（都沒付款），然后趕緊給行政打電話說要退，這個(gè)我周圍的同事都可以作證。

后來的事情我也是猝不及防，16:30 約談，17:30 解約合同就備好了，18:00走人，走之前還特意問了下需不需要交接工作，大家都不care，走的事情比較重要。

好吧，這是我經(jīng)歷過最快的離職，也許也是可以排進(jìn)逗逼榜了。

吃瓜群眾紛紛為這4名員工鳴不平

@趙維這不是人品問題，這是充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì) 。請(qǐng)人事別用電腦系統(tǒng)了，這是對(duì)不會(huì)電腦的人事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 。

@Michael28269 阿里的hr再一次用感人的智商感動(dòng)了大家。。。

@胡曦233 這個(gè)回答下面就好幾個(gè)招聘的可以挑著去了

@yullki 對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來講，程序猿是及其寶貴的資源，按道理來講對(duì)于人才的需求應(yīng)該高于幾盒發(fā)不完的月餅才對(duì)，“大清吃棗藥丸”（諧音）。

@ALEX 就算利用腳本搶到了月餅以后，也是當(dāng)事人主動(dòng)找行政然后發(fā)帖道歉，更何況搶月餅并不是白拿而是花錢的。

@樸星把內(nèi)部網(wǎng)站維護(hù)好，將異常數(shù)據(jù)清理掉重算才是正事吧？其實(shí)這跟使用搶票插件搶火車票是一樣的，那些站在得到高地的吃瓜群眾們，下次不要再用插件搶火車票了。

以下為阿里巴巴對(duì)此事的正式回應(yīng)：
今天，阿里“內(nèi)網(wǎng)秒殺月餅事件”受到了大家的關(guān)注。中秋節(jié)為員工家人準(zhǔn)備月餅是阿里的傳統(tǒng)，每位員工都能分到一盒。今年的月餅因?yàn)樵煨涂蓯郏艿酱蠹覛g迎，不少員工希望再多買幾盒送給親朋好友。為此，公司行政決定將為數(shù)不多的余量月餅通過內(nèi)網(wǎng)面向員工以成本價(jià)銷售，并臨時(shí)開發(fā)了一個(gè)內(nèi)部預(yù)定頁面。
在月餅內(nèi)銷過程中，公司發(fā)現(xiàn)四位安全小二采用技術(shù)手段作弊，共計(jì)多刷了124盒月餅。經(jīng)過與幾位小二的坦誠溝通，公司忍痛做出了請(qǐng)他們離開公司的決定。小二的出發(fā)點(diǎn)是多買幾盒月餅送給家人，但對(duì)其他員工造成了福利分配的不公正，更重要的是，安全部小二作為平臺(tái)規(guī)則的捍衛(wèi)者，使用工具作弊觸及了誠信紅線。
阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥表示：今天這個(gè)引起爭(zhēng)議的決定，讓我們?cè)俅翁嵝炎约汉兔總€(gè)員工，游戲都有規(guī)則，偶然總有必然。無可奈何是因?yàn)槿f事都有底線。很遺憾但祝愿他們的未來更好。

了解阿里的人都知道，對(duì)于阿里巴巴來說誠信有多重要。在價(jià)值觀方面沒人任何事情是小事，誠信更是不能觸碰的底線。此類事件也不是第一次發(fā)生。

早在2011年，阿里B2B平臺(tái)2326家“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐，這是當(dāng)時(shí)阿里為國內(nèi)中小企業(yè)拓展海外市場(chǎng)提供的服務(wù) 。事件爆發(fā)，時(shí)任CEO的衛(wèi)哲及COO李旭輝引咎辭職，100多位涉嫌欺詐的主管和銷售人員被辭退。這是馬云首次高調(diào)展露其“鐵腕”態(tài)度，他將此稱作敢于主動(dòng)揭露傷口給別人看。

此后，幾乎每年都會(huì)有商家和店小二因?yàn)檫`規(guī)而被關(guān)閉或開除。2015年3月24日，26家違規(guī)商店因?yàn)椴徽?dāng)謀利被永久關(guān)閉；2016年1月30日，又有22家商家被除名。

為什么阿里對(duì)誠信問題如此“潔癖”，這就要說到阿里的“六脈神劍”和“九陽真經(jīng)”，在阿里內(nèi)部它們被視為核心價(jià)值觀。

阿里巴巴的“六脈神劍”及行為準(zhǔn)則

客戶第一

客戶是衣食父母
尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象
微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題
與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉
站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意
具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作
決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持
積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難
善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則
有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

迎接變化，勇于創(chuàng)新
適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨
面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合
對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事
在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路
創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高

誠信

誠實(shí)正直，言出必踐
誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱
不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不在背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對(duì)損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止
能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情

樂觀向上，永不言棄
喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化
熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失
以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)
碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功；不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

專業(yè)執(zhí)著，精益求精
上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤
今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向
能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)別，做正確的事
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴的“九陽真經(jīng)”及行為準(zhǔn)則

客戶第一

客戶第一、員工第二、股東第三
走近客戶，了解客戶，為客戶解決問題
建立并不斷完善機(jī)制，確保客戶滿意

團(tuán)隊(duì)合作

平凡人做非凡的事，領(lǐng)導(dǎo)者是平凡的；榮譽(yù)歸團(tuán)隊(duì)，責(zé)任歸自己
建立以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化
了解同事，信任同事，營建簡(jiǎn)單信任的快樂團(tuán)隊(duì)

擁抱變化

變化是一切機(jī)會(huì)的來源，要以樂觀積極的心態(tài)采取行動(dòng)，幫助變化成功
理解變化背后的原因，永遠(yuǎn)以積極正面的聲音傳達(dá)公司信息；帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)也能夠積極行動(dòng)
善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)

誠信

心胸坦蕩，清正廉潔，直言不諱
對(duì)客戶堅(jiān)守承諾，對(duì)同事言行一致，對(duì)上級(jí)客觀真實(shí)
建立流程制度，保障組織健康，承擔(dān)組織健康的職責(zé)

激情

追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真
在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久
把自己的激情轉(zhuǎn)化成為團(tuán)隊(duì)的激情，積極影響感召團(tuán)隊(duì)

敬業(yè)

熱愛公司，熱愛工作
今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求
在團(tuán)隊(duì)中營造學(xué)習(xí)和鉆研的氛圍，好好學(xué)習(xí)，天天向上

眼光

會(huì)看，看到別人沒有看到的機(jī)會(huì)，防止災(zāi)難
會(huì)sell，讓大家參與進(jìn)來
有結(jié)果

胸懷

領(lǐng)導(dǎo)者是寂寞的
胸懷是冤枉撐大的
心態(tài)開放，能傾聽，善于換位思考

超越伯樂

找對(duì)人：知人善任，用人所長(zhǎng)
【阿里員工搶月餅被開除，他們犯了什么錯(cuò)】養(yǎng)好人：在用的過程中養(yǎng)人，在養(yǎng)的過程中用人
養(yǎng)成人：造接班人，鼓勵(lì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)

可以看到，不管是“六脈神劍”還是“九陽真經(jīng)”，誠信都被阿里認(rèn)為是重要的核心價(jià)值觀。而且這還不是說說而已，價(jià)值觀還會(huì)被列入到員工考核當(dāng)中。

在阿里巴巴公司的平時(shí)考核中，業(yè)績(jī)很好，價(jià)值觀特別差，即每年銷售可以賣得特別高，但根本不講究團(tuán)隊(duì)精神，不講究質(zhì)量服務(wù)，這種人我們稱之為“野狗”，我們的態(tài)度非常堅(jiān)決：殺！毫不手軟地殺掉他。因?yàn)檫@類人對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的傷害是極大的。而對(duì)那些價(jià)值觀很好，人特別熱情、特別善良、特別友好，但業(yè)績(jī)卻總是好不起來，我們稱之為“小白兔”的這類人，我們也要?dú)?。我們畢竟是公司，而非救濟(jì)中心，不能給企業(yè)創(chuàng)造效益，當(dāng)然也不能留在企業(yè) 。不過，對(duì)于“小白兔”，卻可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一次“免死金牌”，由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否留用。而“野狗”就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)” 。

不僅僅是阿里，在華為、騰訊，Google等很多知名企業(yè)也非常重視價(jià)值觀。

回到這次月餅引發(fā)的慘案，有人認(rèn)為處罰過重，也有人認(rèn)為理所應(yīng)答。至于這樣做是否對(duì)企業(yè)有益，也許時(shí)間可以給我們答案。

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阿里員工搶月餅被開除，他們犯了什么錯(cuò)