火線精英老是黑屏怎么辦火線精英進游戲黑屏怎么解決 _生活百科

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文 | AI財經社陳暢
編輯 | 孫月
近日，小米的好消息不斷：第三次入選《財富》世界500強，手機銷售超過蘋果晉升全球第二，即將迎來小米手機十周年。
小米社區(qū)官宣創(chuàng)始人雷軍8月10日晚將發(fā)表年度演講，下面有一條評論調侃道， “演講為發(fā)燒而生嗎？我的手機快要燒壞了。”
打開社交媒體，小米手機發(fā)燙早已不是新鮮事，詬病主要圍繞著旗艦機小米11系列，用戶反映不僅是玩游戲燙，看微信微博刷抖音都會燙， “小米很燙，你要忍一下”、“用小米能煎雞蛋”、“期待冬季保暖效果”等段子層出不窮。
有用戶稱小米11 Pro玩吃雞游戲最高能到44℃左右，更有人在B站發(fā)視頻稱自己手被燙傷。
據(jù)悉，小米11是小米公司旗艦款手機，于2020年12月28日在小米科技園發(fā)布， 2021年1月1日上市。小米11系列的其余三款產品小米11Pro、小米11Ultra以及小米11青春版隨后上市。
2021年5月21日，小米手機官方微博宣布，小米11/11 Pro/11 Ultra系列全球銷量突破300萬臺。微博同時稱，這三款機型在國內4000-6000元價位段安卓手機系列銷量第一。
得意背后，小米11的發(fā)熱問題卻困擾著那些為小米而發(fā)燒的“米粉”們。除發(fā)熱外，熱點和wifi無法使用、黑屏等也是高發(fā)問題，同時，小米售后的處理方式沒能獲得大家的滿意。AI財經社就一系列問題詢問小米方面，但未獲其正面回復。
【火線精英老是黑屏怎么辦火線精英進游戲黑屏怎么解決】米粉失望透頂
木旦是名忠實的米粉，他從小米2S開始入坑，一路買到小米11 。今年1月，他花4299元在線下小米之家搶到首發(fā)第一批小米11 ，到手后發(fā)熱發(fā)燙的使用體驗讓他感覺失望透頂。
2021年新機流向市面不久的4月份，就有博主爆料并預測，小米11或將迎來主板門，大規(guī)模的小米11手機出現(xiàn)燒主板事件，主要表現(xiàn)為wifi和熱點打不開，木旦的手機就是其中之一。
“拿小米11看微信刷微博都燙手，更別提玩游戲。”木旦告訴AI財經社，以他的經歷，之前幾款小米手機也熱，但不會這么嚴重。上一款小米MIX用到第三年接近壽終正寢才會有發(fā)燙現(xiàn)象發(fā)生。
為此，他專門買了一個小米家的散熱背夾，但還是壓不住它的溫度，以至于不加背夾，手完全不敢放在屏幕上。
無獨有偶，另外一位小米11用戶也表示，自己用迅雷下載電影5分鐘后攝像頭位置就開始發(fā)燙，和平精英玩幾分鐘開始自動降頻，屏幕直接變暗掉幀，用了散熱背夾調到最強的冰封模式也不管用， “眼睛本來就不好，玩游戲的時候屏幕一次次亮度變暗的話，讓我怎么玩游戲呢？”
玩游戲發(fā)燙的極限被B站一位UP主體驗到了。他于6月份發(fā)布了一個重溫《被驍龍888或者小米11燙傷，我應該算是第一個吧》視頻，視頻中他稱，自己在深圳元旦首批全款預售小米11 ， 1月24日晚室溫約19℃ ，他連續(xù)玩了4個半小時王者榮耀，其中兩小時邊充電邊玩，因為邊框太燙，他左右手來回換姿勢，次日早晨接觸邊框手掌還是出現(xiàn)燙傷的水泡。截至發(fā)稿，該視頻有126萬播放量。

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除小米11 ，還有同為小米11系列的11 pro用戶稱， 11 pro雖然用了小米的相變散熱技術，但日常使用經常莫名其妙到40℃以上，打游戲燙手，王者高特效90幀溫度會在42~43℃左右，吃雞最高能到44℃左右，非常影響體驗。
小米11為何發(fā)燙？
木旦表示， wifi無法開啟其實屬于發(fā)燙的一個后續(xù)影響，網(wǎng)上的分析也一般歸結為過熱造成，也即手機過熱燒壞了wifi模塊，或者是CPU燒到虛焊，無法與wifi芯片通信。
在科技圈，驍龍888有“火龍888”之稱。智物科技創(chuàng)始人明淑亮向AI財經社表達觀點稱，小米11發(fā)熱與其搭載的高通驍龍888芯片有很大關系，其它比如蘋果品牌也有過這樣的問題。現(xiàn)在看來，當時的海思麒麟優(yōu)勢還是很大，芯片和終端需要加強合作，高通已經好幾次拖終端后腿， “照此下去，以后的5G手機大概率會多加一根VC（均熱板），這對手機的外形設計提出挑戰(zhàn) 。”
另外一位科技觀察者則認為，小米11的發(fā)燙原因跟驍龍888關系不大，關鍵還是MIUI系統(tǒng)出了問題。在他看來，發(fā)熱可以通過后續(xù)升級、修復來解決，但小米MIUI的負責人金凡沒有做到。在小米社區(qū) ，有用戶提出“小米11日常使用都發(fā)燙， MIUI不注重體驗嗎？”的聲討，也有“罷免金凡，拯救MIUI”的呼聲。
據(jù)AI財經社了解，金凡此前為小米互聯(lián)網(wǎng)一部總經理， 2020年12月小米公布最新組織架構升級及干部任命，金凡被任命為軟件與體驗部總經理。
2021年7月30日，雷軍發(fā)文表示，小米為了慶祝拿下全球第二的壯舉，決定向公認功勛最為突出的10位同事授予榮譽稱號并發(fā)放純金名片，在這10位小米員工中，軟件與體驗部即MIUI的負責人金凡在列，這一行為引起網(wǎng)友不滿，有人在雷軍微博下面怒噴金凡就是個“笑話” 。
事實上， 6月中旬，金凡曾以小米官方名義正式回應過關于用戶反饋小米手機出現(xiàn)發(fā)熱的情況，回應里承認幾種情況下會發(fā)熱：游戲發(fā)熱，視頻通話發(fā)熱，視頻發(fā)熱，充電發(fā)熱，但都是有原因的。比如“使用了高規(guī)格硬件帶來更多功耗”、“充電功率帶來更快的充電速度帶來發(fā)熱風險”、“5G網(wǎng)絡功耗增加提高加熱風險” ，最后竟然還推鍋天氣，稱是“天氣變熱致手機溫度上升”……

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金凡當時表示已正式成立“MIUI 先鋒小組” ，集中解決大家反饋的各類體驗問題，做好首席客服小組。接下來會以報告的形式將工作進度發(fā)在小米社區(qū)中，請大家監(jiān)督。
只是，后續(xù)曝出的燒主板、斷流、鎖幀等等問題，該小組都沒有拿出實際的解決方案。
漫漫維權路
在AI財經社所在超1800人的小米主板問題的QQ群里，大家還在為售后服務擔憂。部分人表示換主板過程漫長，一位用戶稱2月初買的小米11 ， 4月初燒了，當時售后告訴他因為主板缺貨，返廠維修等了一個月。
用戶阿貍分享了其歷時18天的漫漫維權路：7月14日小米11因為wifi開關打不開、熱點無法使用故障在全國12315平臺向小米通訊技術有限公司進行投訴；17日前往小米線下授權服務點進行檢測，出具檢測報告單，店員告知可以換新。隨后在20日-30日的時間里，小米官方旗艦店、小米線下授權服務點、小米售后電話三方給出了反復變化的口徑和處理辦法，包括駁回售后退款申請、七天無理由退貨、七天有理由退貨，最終淘寶高級申訴專家組介入此事，才退款成功。
用戶白風7月2日小米11自動關機重啟， wifi失效， 3日去線下檢測點退貨失敗，之后幾天也是心酸的歷程，小米之家、黑貓投訴、12315、12345都試過后無功而返， 18日無奈妥協(xié)換貨拿到新機，用了一天，新手機“輕松”達到50度高溫。
用戶小五直接曬出了客服態(tài)度搖擺不定的截圖，截圖顯示，客服一開始稱無性能外觀問題可以7天無理由退貨，小五向其確認寄回直接退款即可，但是客服又在進行查看之后變?yōu)椤坝匈|量問題才能退款” ，受到質問后給的解釋是“我說錯了” ，這令小五氣憤至極。

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木旦的小米11因為沒有備貨主板，售后前幾日給他換了新機。但上述QQ群里的其它用戶就沒有那么幸運了，一位用戶同樣是在1月份購買，小米京東客服以“超過換新周期”為由告訴他只能免費維修不能換新；一位用戶在與溝通退換貨時被拉黑；還有用戶稱剛剛換新后又出新問題。

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木旦也在時刻害怕著，因為他的換新的小米11發(fā)燙情況依舊，沒有絲毫好轉。他生怕過了一年保修期再壞，畢竟手機不可能只用一年，到那時，自己維修主板的費用需要花費超過2000元， “都快夠買個差不多的新手機了” ，木旦稱， “也難怪，閑魚上賣全新小米11的最便宜只要兩千多就有人出手，花錢是小事，修不好數(shù)據(jù)丟了更麻煩。”
（應受訪者要求，文中木旦、阿貍、白風、小五為化名）
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