RMA是大企業常見的招聘崗位，是負責退回物料審核的工作人員 。從業者需要熟悉行業，有相關專業學習經驗，有良好的英語應用水平，能熟練使用常用電腦辦公軟件 。其工作包括：
1、對客戶投訴信息進行處理與管控，完成8D報告審核、8D閉環以及RMA處理，推動客戶投訴處理的服務質量；
2、提高應對客戶投訴的處理效率和質量，增強客戶滿意度；
3、結合客戶投訴信息對產品質量問題進行分析，提出合理改善建議；
4、負責供應商品質管理，對供應商進行考核篩選；
5、負責完善SQE相關文件，制定物料檢驗規范；
6、處理RMA售后賬務問題，監控工廠退換貨處理速度，保證售后訂單及時完結 。
【RMS是什么崗位 rm是什么職位的簡稱】

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