CSR的全稱是客服演示，指的是客服代表 。是外企和跨國企業常見的招聘崗位 。員工需要具備相關專業學習經驗，較強的英語閱讀和表達能力，較強的溝通能力，熟練使用常用電腦辦公軟件 。其工作包括：
【csr屬于哪個部門 CSR工作】1、在公司領導的帶領下，負責客戶服務部門的領導及統籌工作；
2、制定客戶服務部門的工作計劃并合理分解，對下屬員工工作進行合理部署，確保員工保質保量完成工作內容；
3、對本部門進行業務培訓，對員工日常工作進行指導檢查與考核；
4、對轄區內的投訴事件進行處理與跟進；
5、嚴格控制本部門開支費用，對本部門各項規章制度進行完善；
6、協助上級領導與街道城管公安等政府部門建立良好關系 。

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