汽車售后維修服務顧問的工作職責有哪些

汽車售后顧問是汽車銷售公司常見的招聘崗位 。從業者需要有良好的個人形象氣質,熟悉汽車維修知識,有C1駕照以上,有較強的溝通協調能力,掌握一定的商務禮儀 。其工作包括:
1、按照公司要求和服務流程,為客戶提供汽車售后服務,與客戶溝通確定需求,對客戶車輛進行維修;
2、負責客戶維護工作,善于發掘客戶情緒,對客戶不滿意的地方進行改進并匯報給上級;
3、按照公司指令,完成客戶的過戶、抵押以及預約等工作;
4、負責整理資料,將資料寄回公司總部做好記錄工作;
5、積極完成公司下達的各項業務指標,提升客戶滿意度;
6、與合作商進行溝通,發現異常問題需匯報給上級 。
【汽車售后維修服務顧問的工作職責有哪些】

汽車售后維修服務顧問的工作職責有哪些

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