樓層經理是指綜合管理樓層員工、環境、機構、產品、設備及用品、經營狀況的經理 。樓層經理的職責是:
1、負責對樓面部的員工進行管理,制定相關的操作規程與標準服務程序,并依照以上規程對員工進行培訓,提高員工的專業水平;
2、負責樓面的經營管理工作,并直接對總經理負責;
3、負責根據總經理方針,制定樓面的年度計劃并進行計劃分解和下達,在工作中對年度目標達成進行監督,確保年度計劃的完成;
4、負責收集樓面的經營信息,制定樓面的月度、季度和年度經營報表,并呈報總經理;
5、負責監督樓面的衛生情況和消防準備措施,督促員工做好衛生清潔工作,并對員工進行消防安全培訓,提高員工的緊急情況處理能力;
6、負責樓面的常用設備和物品的保管和維護,登記設備臺賬,確保設備和物品處于完好狀態,并能得到正確使用;
7、負責定期召開樓面溝通會,對樓面的日常工作、業務情況、目標達成情況進行點檢,及時調整工作中存在的不足,并制定相應的業務計劃;
8、負責樓面員工的人事管理,依照各項考核制度對員工進行月度、年度的績效考評和獎懲;
9、協調樓面與其他相關部門的關系,完成總經理交辦的其他工作 。
【樓面經理職責范圍 樓面經理是做什么的】

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