操作員是常見的招聘崗位 。從業者需要具備良好的溝通表達能力 ， 熟練使用常用辦公軟件 ， 聲音甜美有親和力 。其工作包括：
1、根據公司操作規范及客戶要求 ， 做好呼入、呼出、轉接與記錄等工作 ， 記錄內容包括客戶的問題、投訴、表揚以及建議等 ， 在適當的時候反應給上級領導；
【總機是哪個部門 總機的職責是什么】2、無法處理客戶訴求時 ， 發送給相關部門并進行后續跟蹤處理；
3、上班時避免遲到早退 ， 按照公司要求進行著裝 ， 穿工服并佩戴工號牌；
4、保持工作區域衛生 ， 不攜帶食品、飲料等與工作無關的物品進入工作區域 ， 拒絕無關人員進入工作區域；
5、完成上級交辦的其他相關工作 。

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