卻成了相親平臺收割的韭菜 網上相親的男人都是套路嗎( 二 )


此前導師口頭承諾15天不滿足可以退款,小雨在第10天撥打客服電話申請退款,結果被告知“15天不滿足退款”的規定現在沒有了,新規定是“48小時內可退款”,過時不退 。
小雨無奈之下試圖通過黑貓投訴維權,現在再聯系導師發現自己已被對方拉黑,客服電話也無法撥通 。
【卻成了相親平臺收割的韭菜 網上相親的男人都是套路嗎】很多用戶表示,在下單前,導師描述的內容和自己的情況吻合,并極力強調會用專業能力幫你解決問題,一旦付費,服務質量反而下降,告知用戶需要更高階的課程才可解決問題 。
套路滿滿相親是有利可圖的市場,不少婚戀介紹平臺為了敲定一筆買賣,往往是不惜一切代價誘導用戶消費 。
網友蘇亞平時工作忙,朋友圈不廣,無意進了一個叫“我主良緣”的微信交友群,填寫了部分資料 。忽然有一天紅娘打電話給她,邀請她去門店詳談,不過被她拒絕 。
在那之后的一個月時間里,紅娘一直電話轟炸,打感情牌,告訴她有好幾個不錯的男生對她有好感 。
5月21日,蘇亞來到店里,紅娘一見面就開始各種夸,當天她又填寫了更具體的個人資料,另一位紅娘開始對她進行長達4個多小時的“轟炸” 。
見蘇亞開始猶豫,紅娘于是推薦套餐 。紅娘一邊勸蘇亞不要猶豫,還口頭承諾不滿足就退款 。
在蘇亞未同意的情況下,自稱財務的工作人員帶著二維碼來收款,一陣攻勢下蘇亞被催著付了款 。剛付完5萬元,紅娘又說還有一個7萬的結婚返還版,2年內結婚可以返一半,非常劃算 。
就這樣,蘇亞被盯著用支付寶借唄又付了2萬,總共7萬,并被催著簽了一份電子合同 。
接下來,紅娘給蘇亞約見了三個男生,但是三個男生都不符合她的要求 。
事后,蘇亞要求退款時,紅娘拿出合同稱“合同上寫了,單方面解除合同不能退費” 。這時蘇亞才知道,關于結婚返還一半是指總金額的60%再扣除30%的基礎服務費的一半 。
多位用戶在黑貓投訴平臺上反饋,我主良緣先是在線上釣魚,誘導用戶到線下門店進一步溝通,接下來當面銷售的過程中,就是密閉空間內的信息轟炸,利用軟磨硬泡的手段,誘導用戶購買服務 。
有用戶在黑貓投訴稱,在世紀佳緣注冊賬號后不久,有紅娘電話聯系約到線下門店見面,接下來就是填寫資料、了解情況,談到一半說要交16800元的費用后才能介紹對象,經雙方協商先付了8000元,且未簽署合同 。這位用戶事后向世紀佳緣申請退款卻被拒絕,理由是定金不能退 。
一位消費者權益保護領域的律師表示,這涉嫌侵犯用戶的自主選擇權,對于用戶的退費要求,平臺若以服務一旦開始就不可退款的理由拒絕,既不合法也不合理,涉嫌侵犯用戶的公平交易權 。
小到情感咨詢公司,大到老牌婚戀平臺,都可能利用單身男女的焦急,設置套路借機斂財 。
從一定程度上來說,相親平臺有其存在的意義,但企業假如盲目追求利益而忽視責任,毀掉的將是無數單身男女的幸福甚至自信心 。