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客戶投訴英語情景對話 處理顧客投訴的情景對話英語

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‘s《商務對話》旨在適應職場生活的商務英語口語會話，其內容涉及商務活動的諸多方面 。商務英語更多的是教一種西方的商業管理理念，工作心理，如何與外國人打交道，如何與他們合作，工作方法等等 。南昌美聯英語為你編譯：處理投訴的英語情景對話 。
處理投訴的英語情景對話-顧客投訴
I've got a complaint to make.
我有問題要投訴 。
These aren't the things we ordered.
這些貨不是我們要的 。
Nearly all of them were broken.
幾乎所有的貨都壞了 。
To be honest, I find this quite unsatisfactory.
老實說，我對這次供貨很不滿意 。
處理投訴的英語情景對話-要求退貨
I would like to return this dress.
我想退掉這件衣服 。
Can I get a refund?
可以退款嗎，
處理投訴的英語情景對話-商家回應
What is the problem?
有什么問題，
Can I take your reference number, please?
請問您的發貨號是多少，
Do you have the receipt?
您有收據嗎？
We can replace them for you immediately.
我們會立即為您更換 。
I can help you find the right size.
我可以幫您調換尺碼 。
Send them back to us, and we'll refund the full cost.
給我們送回來吧，我們將退還所有費用 。
To show you our appreciation, we'll take 25% off your bill.
為表示我們的誠意，我們將免除您25%的賬單金額 。
處理投訴的英語情景對話-情景對話
對話場景：總臺接到投訴電話后安撫顧客，表示立即退換商品，同時讓出折扣平息顧客的怒氣 。
句型重點：投訴的說法，道歉，安慰 。
Receptionist: This is Office Supplies, Mary speaking.How may I help you?
Assistant: I'd like to make a complaint about a recent delivery.
Receptionist:Can I take your reference number,please?
Assistant: It's WK 9A5.
Receptionist: And your name, please?
Assistant: This is Jane calling, from ABC Publishing.
Receptionist: And what is the problem, Jane?
Assistant: The light bulbs that I ordered for the department were delivered today, and nearly all of them were broken.
Receptionist: I'm so sorry about that. If you let me know how many are broken, we can replace them for you immediately.
Assistant: Let's see…that's seventy-five light bulbs To be honest, I find this quite unsatisfactory. If this happens again.I'm going to have to find another supplier.
Receptionist: Again，my apologies. To show you our appreciation for your business, we'll take 25% off your bill.
Assistant: Thank you.
Receptionist: You're welcome.
接待員：辦公用品公司，我是瑪麗 。您需要什么幫助嗎？
助理：我想就近期的一次發貨提出投訴 。
接待員：能告訴我您的發貨號嗎？
助理：是WK 9A50
接待員：請問您的姓名是？
助理：我是ABC出版社的簡 。
接待員：有什么問題，簡？
助理：今天我收到了為部門訂購的燈泡，但幾乎所有的燈泡都壞了 。
接待員：非常抱歉 。如果您能告訴我受損燈泡的數量，我們會立即為您更換 。
助理：讓我看看……有75個 。老實說，我對這次供貨很不滿意 。如果再次發生此類事情，我就得另找供貨商了
接待員：我再次表示歉意 。為表示我們對貴公司的感謝，我們將免除您25%的
賬單金額 。
助理：謝謝 。
接待員：不用謝 。
【客戶投訴英語情景對話 處理顧客投訴的情景對話英語】以上就是：處理投訴的英語情景對話 。南昌美聯英語搜羅各種商務英語情景對話，助你完成由菜鳥到高手的完美蛻變，匯集經典、全面、實用的商務英語會話表達 。