某天，學(xué)員小張和小玲因為會婆家的事情開始了爭執(zhí) 。小張：你每次都要這個時候回去，你不覺得這樣很麻煩嗎？事情這么多...小玲：你不就是晚上要去打牌嗎，那你去唄，我自己去回老家，你不用管我！簡單的一件回家的事情，本來應(yīng)該是開開心心的，可以雙方語氣，雙方溝通的并不好，雖然雙方最終還是去了，但是雙方這次回家一直都沒有好臉色，氣氛挺尷尬的，導(dǎo)致這次成了一次不愉快的經(jīng)歷 。回來后小張和我分享了這個事情，我告訴小張：
在長期關(guān)系中，和對方溝通切忌用太多“你，他們，你們”這一類開頭的句子，這樣的稱呼往往都是評價，評判形式的，非常容易引起對方的不好情緒，覺得似乎在指責(zé)自己 。要學(xué)會用第一人稱陳述，以“我”為開頭，能更加清晰的描述自己的觀點和感受 。
“你每次都要這個時候回去，你不覺得很麻煩嗎？事情這么多...”改成“我今天事情比較多，一會兒你回家我會安排好的，忙好了我聯(lián)系你”，學(xué)會使用這種溝通技巧，能避免很多不必要的爭執(zhí)，這樣才能好好和對方溝通，精準(zhǔn)的表達(dá)自己，對方才能理解自己 。
2、積極傾聽，避免彼此誤會
長期關(guān)系中，想必你們肯定聽對方說了無數(shù)話語了，當(dāng)我們接收對方信息時，有兩個重要的任務(wù)：第一，要準(zhǔn)確的理解對方的話表達(dá)的意思，第二，要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)注和理解，讓對方知道我們對她說的話是在乎的 。可能現(xiàn)在你還不太理解，我繼續(xù)使用學(xué)員小張的案例來解讀：
小玲：還好，我們明天不需要去奶奶家住了（嘆氣）
小張：不是說好的明天去嗎？你總是覺得自己過得好就行了，有空還是需要去看看老人家的！？（指責(zé)發(fā)怒）
接下來可想而知，雙方肯定又會發(fā)生一些口角上的摩擦去損壞彼此的感情，別看只是小事情，其實只需要換一種方式就能夠避免了
小玲：還好，我們明天不需要去奶奶家住了（嘆氣）
小張：回奶奶家挺好的呀~怎么啦你不想去嗎？（疑問）
小玲：不是不是，我也想去，剛剛看了一下明后天都要下雨，不太方便，在過兩天去吧（和氣的語氣）
小張：嗯，這樣的呀，那我一會兒打個電話去說一聲
在溝通的過程中，學(xué)會傾聽，不要太著急就按自己的想法去懟對方，所以學(xué)會傾聽在長期關(guān)系中也是非常重要的一個因素，能夠避免很多不必要的誤會 。
3、互相理解，學(xué)會認(rèn)可對方的觀點，但是也不要只會認(rèn)同
長期關(guān)系中，對對方的認(rèn)可，認(rèn)同，是表達(dá)對對方立場的尊重 。但是這說的認(rèn)同，并不是說你和她的觀點就必須完全一致，她讓你做什么都要完全去做，總不能她讓自己去撞墻自己也去，對吧 。所以我們應(yīng)該也要對其觀點表示適當(dāng)?shù)淖鹬睾驼J(rèn)同，即使和對方有不同意見，也不需要過于虛假或者卑微的屈從與對方的意見 。
再次用學(xué)員小張和小玲的這個例子來解讀，如何做到互相理解，學(xué)會認(rèn)同 。小玲：你怎么把衣服到處亂丟！？小張本身因為工作就很辛苦，有些抱怨的回應(yīng)：你有時候不也是這樣嗎？雙方的爭執(zhí)又開始了，本來是一件很小的事情，只需要把衣服在收拾一下就好了，也不是第一次出現(xiàn)這個情況，衣服東一件西一件，本來小玲脾氣就不是很好，小張工作也是辛苦了一天，賺錢也不容易，雙方并沒有互相理解，從溝通開始就伴隨著矛盾的感覺
那么為了要避免這種情況發(fā)生，需要怎么去回復(fù)呢？事后胡總把這個事情告訴我之后，我教小張以后試著這樣回應(yīng)小玲：“知道了，看著確實很亂，你說的沒錯 。這兩天工作安排的事情實在是多，有些累，我休息會兒，一會兒收拾 ”
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