1. 首頁 > 生活經驗 > >

導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的

經驗分享生活經驗

什么是導購員？
導購員其實就是門店銷售員，導購員主要的工作就是幫助消費者答疑解惑，通過介紹產品，解答客戶疑問，促成消費者購買 。
每當我們走進商場購物的時候，總會遇見導購員，他們讓我們討厭，也讓我們歡喜 。
討厭的原因是我們不喜歡被打擾，喜歡的原因在于我們還必須依賴于他們完成購物 。
每個導購員都必須掌握的4個銷售環節，來獲取客戶的信任，從而達到銷售的目的 。

導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的

文章插圖

1-介紹產品特性
具體是指介紹產品的特性，功能等 。包含了產品的產地，材料，制作工藝等 。
在這個環節銷售人員通過產品基礎特性的介紹，讓客戶了解產品 。
例如：一位顧客想要去買皮帶，那么銷售員就應該把皮帶的特性介紹清楚，是皮革的，PU的，還是頭層牛皮，還是二層牛皮，產地是哪里？這些都應該介紹清楚 。只有這樣顧客的才能有一個想象，明白了皮帶的價值所在 。

導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的

文章插圖

2-介紹產品優勢
指介紹優勢的意思，即這個產品的優勢在什么地方，以此來證明客戶為什么要買你的產品 。
這時候就需要銷售員結合產品的特性，列出自己產品的優勢 。
例如：上面的銷售員介紹自己的皮帶是頭層牛皮的，而且是手工制作的，還是意大利工匠的手工制作，全部來自于進口；不僅如此，牛皮都是德國牧場的牛皮，手感好，經久耐用 。
這樣一下子自己產品的優勢就突出出來了 。

導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的

文章插圖

3-證明產品性價比和優勢
【導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的】即證明的意思，通過演示以及其他材料來證明自己剛才所說的優勢是真實的 。
例如，還是剛才皮帶銷售的例子，你可以給客戶出示你的進口材料證明，以此來佐證你說的真實 。同時你可以讓客戶試用皮帶，觸摸皮帶，以此來感受皮帶的特質 。
同時，你還可以讓客戶觀看一些你們德國牧場的視頻，以及工藝制作過程，這樣的一系列證據就可以讓客戶信服，從而去購買你的產品了 。

導購員都必須掌握的4個銷售環節 導購員是做什么的

文章插圖

告訴客戶買下產品的好處
即好處，收益的意思，其含義就是此產品能夠給客戶帶來的好處是什么 。
其實，前面三個步驟都是為最后一個步驟做出的鋪墊，在最后一個環節，銷售人員必須結合顧客的身份以及購買需求，充分的證明，顧客購買你的產品的好處 。
例如，當客戶在試用產品的時候，你可以說，這一條皮帶顯示客戶的身份尊貴，有氣質，適合正式的商務場合，可以提升自己的身份等等 。
這樣客戶就會欣然接受了 。
這4個環節是一個基礎的銷售原則，每個導購人員必須掌握 。