【豐田工作方法，解決問題八步驟】明確問題 。從“重要度”、“緊急度”、“擴大趨勢”三個視角選擇應該解決的問題 。TPS的創始人大野耐一說過：“沒有問題才是最大的問題”即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題 。具有發現問題的能力，才會使工作變得更好 。要經常問自己：“能不能……”將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”
把握現狀 。明確“應有狀態”與“現狀”的差異，將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象” 。目標并不是“應有狀態”，也不是“手段”和“應做的事” 。目標一定遠大 。
設定目標用具體的數值表達成目標 。目標應定量，定性的目標應該盡可能數值化 。沒有定量無法判斷目標是否達成 。
找出真正的原因重復問5次“為什么？”
建立對策計劃，提出盡可能多的對策，選出最有效的對策
實施對策 。立刻實行 。立刻實行計劃，可以將由于環境變化帶來的影響降到最低 。
確認效果，嚴守期限，在確認效果同時 ， 對策仍然要繼續進行，不能拖延時間 。除了結果之外還要確認過程，對策實行的結果非常重要，但一次性的結果沒有意義 。任何人都可以多次重視的結果才是重要的 。
固定成果 。將成功的過程“標準化” 。將“任何時候，任何人實行，都能夠取得同樣結果“的”標準“在整個組織中固定下來 ， 解決問題的整個過程就會全部結束

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