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產品召回嚴重嗎 產品召回是什么意思

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統計數據顯示，國際著名品牌召回產品的次數與數量明顯高于非著名品牌，究其原因國際著名品牌更愛惜自己的羽毛 。
前不久，國際家電巨頭惠而浦在英國宣布從下個月開始召回在英國境內銷售的Hotpoint、Indesit兩個型號洗衣機 。
關于召回原因，英國產品安全與標準辦公室（ the Office for Product Safety and Standards）指證，上述機器的門鎖（door-locking system）可能會因為洗滌過程中過熱產生安全隱患 。
惠而浦（中國）表示，本次召回事件與中國地區無關，報道中提及的兩個型號的洗衣機未在中國銷售，“召回僅限于英國地區” 。
惠而浦（中國）稱，將一如既往維護消費者權益，堅持產品安全標準高于國內國際標準，檢測標準高于國標 。
該召回事件正巧發生于我國實施家電缺陷產品強制召回制度的前夕，也因此引發了國內媒體一定程度的關注 。

產品召回嚴重嗎 產品召回是什么意思

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自2020年1月1日起，我國將正式實施《消費品召回管理暫行規定》，其中就包括家電產品在內，媒體稱之為“中國家電將正式進入強制召回時代” 。
《消費品召回管理暫行規定》將消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產品”，電視機、空調器、電冰箱、洗衣機等大小家電、廚電等全部家電產品均被納入其中 。
何謂“缺陷產品”？《消費品召回管理暫行規定》的定義是：因設計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或類別的消費品中，普遍存在的危及人身、財產安全的不合理危險 。召回則是指生產者對存在缺陷的消費品，通過補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等補救措施，消除缺陷或者降低安全風險的活動 。
此前，國家對抽檢不合格的產品通常要求涉事企業下架、整改，但現在不同了 。從整改到召回，是中國社會的進步 。
不過細心人已經發現，《消費品召回管理暫行規定》發布后，企業反響平平，未出現預期的熱議；反倒是消費者對召回產品普遍存在恐懼感，這是為何？
一、產品召回沒你想象的那么可怕
由于產品缺陷而召回在歐美等發達國家是常見現象，公眾對召回一般持平常心，并不認為有多可怕 。
以本次惠而浦洗衣機在英國召回為例，僅僅因為這兩個型號的洗衣機“門鎖可能會因為洗滌過程中過熱而著火”，而且著火的概率極低，并非已引發火災并導致用戶財產、人身受損，屬于典型的防患于未然型召回 。
有人這樣問：既然發生火災的風險很低，為什么還要召回呢？
這是一個非常好的問題，觸及到了召回的本質 。
我認為，這里涉及到一個企業乃至一個社會，應該對生命及安全持什么態度的問題 。
仍以惠而浦為例，作為全球著名的家電巨頭，對產品安全一直持極為慎重的態度，從產品研發到制造全過程均有嚴苛的質量把控 。這與發達國家普遍建立了較高的產品標準有關 。
本次召回，是惠而浦出于對產品安全性考量，采取的主動召回，應該視為對消費者安全承諾的表現 。

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召回有兩種常見形式：一種是企業自己發現產品有缺陷主動公告召回，另一種是消費者使用過程中發現問題或發生事故暴露產品缺陷，被監管部門強制要求召回 。一般來說，后一種形式的負面影響要大一些，企業付出的代價也更大 。
召回被國際社會認為是成熟市場的企業運作方式，一個企業不會因為產品召回就被認為質量低下；相反，不少人認為這是企業勇于為用戶承擔責任的表現 。
與國際市場認知差異較大，本土企業對產品召回大多秘而不宣，主要基于國人習慣于將召回和產品不可靠掛鉤，擔心產生負面影響 。從一個層面反映國人對召回的理解尚停留在較為膚淺層面，我稱之為“召回恐懼癥” 。
二、關于產品召回，你必須知道的5個邏輯
1、主動召回產品的品牌，一定是差的品牌嗎？
答案可能剛好相反 。統計數據顯示，世界上著名品牌主動召回產品的次數與數量明顯高于非著名品牌，究其原因，著名品牌更愛惜自己的羽毛 。相反，越是不在乎產品質量和聲譽的企業，越是忌憚召回，這一點在中國表現得最為充分 。
2、召回分主動召回和被動召回兩種情況，二者差別很大，主動召回并未形成事實上的產品傷害，屬于防患于未然；被動召回則另當別論 。
3、主動召回通常被認為是負責任的做法，是國際大品牌通行的做法 。
你知道世界上哪個品牌的汽車召回最多嗎？告訴你是豐田；你知道世界上銷量最大的汽車是誰嗎？告訴你還是豐田 。
4、召回究竟意味著什么：“產品有問題”還是“對消費者負責到底”？
應該說兩種情況都存在，有時候確實是產品有問題，有時候確實是出于對消費者負責 。需要具體情況具體分析 。
5、是不是一個企業很少或不召回產品，這個企業就一定是個好企業？
國際上沒有這樣的說法 。比如，本土企業過去長期不存在召回產品一說，但并不意味著那時的產品比今天質量更高 。
召回對于國人來說還是一個較為陌生的概念，一則緣于企業自覺不夠，二則與國家長期不實施召回制度有關 。
三、有必要捋一捋召回到底意味著什么？
在世界排名靠前的經濟體中，中國是最晚實施召回制度的國家 。這與中國市場經濟體制確立比較晚有關系，也與中國企業質量管理體系建立相對較晚有關 。
在市場機制較為成熟的國家，召回被認為是企業主動履行社會責任的體現，并不被認為是一件見不得人的丑事 。
一旦一個國家建立了召回制度，就意味著企業必須對產品質量更加負責到底，不負責的態度將會承受巨大代價，公眾將最終成為高品質產品受益者 。
我預測，召回在中國有可能經歷一個“集中爆發，先多后少”的過程 。隨著強制召回的實施，產品召回有可能集中在一個時期爆發，隨著全社會質量意識全面提升、質量保障機制日趨完善，召回將逐步減少，中國社會由此進入一個全新的質量時代 。
【產品召回嚴重嗎 產品召回是什么意思】
產品召回嚴重嗎 產品召回是什么意思

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雖然先銷售再召回算不上一件值得驕傲的事，但相比于可能給用戶帶來生命或財產的威脅，主動召回的確是企業對消費者負責的行為 。
許多人或許不知道的是，缺陷家電產品的召回制度正是緣起于當年一批國際品牌的責任自覺 。可以不夸張地說，正是嚴苛的召回倒逼了國際品牌的成長 。我希望召回制度的實施也能收獲這樣的效果，推動一批中國家電企業走向世界 。