12306打不開原因 12306打不開怎么辦 _經驗分享

30日，極目新聞采訪人員在新浪微博上看到，多位網友反映稱，使用12306APP時發生故障，通過發帖IP判斷，涉及全國多個省份。12306客服回應：系網絡原因，并非系統本身故障，可通過切換網絡、卸載重裝等方式，嘗試解決。

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【12306打不開原因 12306打不開怎么辦】網友吐槽
30日上午，極目新聞采訪人員看到，新浪微博上有某大V網友轉發網友微博稱“12306又崩了” ，引發不少網友關注。采訪人員私信該大V欲了解詳情，對方表示“系轉發” ，并不是自己使用時遇到。

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網友吐槽
隨后，采訪人員在微博上搜索發現，從7月27日開始，確實有幾位網友發帖稱“使用12306APP時遇到故障” ， 29日晚至30日上午相對更為集中。
通過微博上顯示的IP地址采訪人員發現，涉及北京、浙江、四川、陜西、江蘇等地。有網友稱：“準備安檢進站，想打開12306APP看一下車次和座位，卻發現崩了，人都懵了。”還有網友曬出貼圖，頁面顯示“查詢失敗”“點擊重試”“操作失敗（403）”等字樣。
30日上午10時許，極目新聞采訪人員在武漢登錄12306APP ，查詢、下單、支付，整個購票過程均十分正常，沒有出現網友反映的故障情況。
30日上午，極目新聞采訪人員兩次撥打（010）12306客服熱線咨詢，接線員詢問頁面顯示后表示，這是網絡故障的意思，建議采訪人員通過切換WiFi或移動網絡、開關飛行模式、開關機，或卸載重裝等方式進行嘗試。并表示有接到旅客咨詢相同問題，也是這樣建議處理的，內部沒有接到APP本身有問題的信息。
還有客服提醒，一般來說購票成功后， 12306系統會通過預留的郵箱和手機號，發送購票信息給旅客，包括車次、時間、座席等信息。如果遇到網絡不好、打不開12306APP的情況，可以通過郵件和短信查詢。