根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦理》規定，如果信用卡持卡人因為特殊情況暫時沒有按時還款能力，但是仍有還款意愿的 ， 銀行應與持卡人平等協商，制定個性化還款方案 。
【怎么跟招商銀行協商還款】跟招商銀行協商還款，持卡人應帶上個人有效證件及特殊情況證明，最好是失業證、傷殘證明或者重大疾病確診證明等，到任意網點柜臺提出協商還款申請，銀行會針對情況進行評估，并給出還款方案，包括還款期限、還款期間是否計收年費、利息或其他費用及相關標準、雙方權利與義務和違約責任等 。
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