自然人稅收管理系統扣繳客戶端人員信息報送驗證時 ， 身份驗證狀態“驗證不通過”的 ， 扣繳單位財務人員應核實該人員身份信息 ， 并根據以下不同情況進行操作：
本單位人員信息錄入錯誤
存在居民身份驗證不通過的人員信息 ， 確認原因為采集本單位人員信息時姓名或身份證件號碼錄入錯誤的 。
1.在扣繳客戶端 ， 點擊【人員信息采集】 ， 選擇身份驗證狀態為驗證不通過的人員 ， 雙擊進入【人員信息修改】；
2.在【人員信息修改】頁面 ， 修改姓名或身份證件號碼；目前僅允許對其中一項修改 ， 不得同時修改；
3.必須確保修改后的身份驗證狀態為“驗證通過” ， 若修改后的信息仍驗證不通過 ， 則會保存失敗 ， 必須重新確認和修改；
4.若驗證不通過人員已經離職 ， 按上述步驟修改人員信息后 ， 需確保人員狀態為“非正常” 。
本單位人員信息錄入無誤 ， 但驗證不通過（非曾用名）
存在報送成功但居民身份驗證不通過的人員信息 ， 但經確認 ， 采集本單位人員信息時 ， 姓名及身份證件號碼真實有效且錄入無誤（非曾用名情況） ， 需要前往辦稅服務廳進行申請辦理 。
1.由納稅人攜帶本人身份證原件前往辦稅服務廳通過【特殊信息采集】處理；
2.納稅人到辦稅服務廳處理完成后 ， 扣繳單位點擊扣繳客戶端【人員信息采集】 ， 勾選身份驗證不通過的人員 ， 選擇【更多操作】-【身份驗證狀態更新】功能 ， 獲取最新的驗證狀態 。
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非本單位人員信息錄入錯誤
存在【身份驗證狀態】為“驗證不通過”情形的人員 ， 經確認不是本單位人員 ， 且未與本單位發生任何綜合所得涉稅行為的 ， 必須逐月刪除涉及人員的申報信息 ， 并作離職處理 ， 將離職日期填寫為任職日期當天 。
【刪除申報信息 ， 可采取非批量刪除或批量刪除的方式】
1.采用非批量刪除的方式：
在首頁逐月切換所得月份 ， 在申報表報送界面 ， 點擊【更正申報】 ， 將【申報狀態】修改為“待申報”；
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重新進入【收入及減除填寫】界面 ， 選擇所得項目 ， 進入申報表填寫界面；選中涉及人員 ， 然后點擊更多操作中的【刪除】 ， 可將該人員明細記錄刪除 。最后重新計稅和申報 。
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注：如果更正涉及月份已在辦稅服務廳更正過的 ， 或扣繳客戶端沒有歷史申報數據的 ， 暫時只能去辦稅服務廳更正 。
2.采用批量刪除方式：
在首頁逐月切換所得月份 ， 在申報表報送界面 ， 點擊【更正申報】 ， 將【申報狀態】修改為“待申報”；進入相應所得項目填寫界面 ， 選擇【更多操作】-【批量導入刪除】 ， 進入批量刪除界面；
點擊【導入】-【模板下載】 ， 將身份驗證不通過數據填寫模板后點擊【導入】-【導入數據】 ， 選擇需要刪除的人員后點擊【批量刪除】 ， 完成后重新進行稅款計算和申報 。
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完成人員明細數據刪除后 ， 進入稅款計算界面 ， 點擊【重新計算】 ， 重算累計數據和應補退稅額后 ， 進入申報表報送 ， 點擊【報送申報】 ， 報送更正后的申報表 。
若存在申報異常問題的 ， 刪除涉及人員的明細申報信息時 ， 需要從異常申報的第一個月開始逐月刪除明細 。
如果更正涉及月份已在辦稅服務廳（或主管稅務機關）更正過的 ， 或客戶端沒有歷史申報數據的 ， 暫時只能去辦稅服務廳（或主管稅務機關）更正 。
【對涉及人員做離職處理】
點擊【人員信息采集】 ， 選擇身份驗證狀態為驗證不通過的人員；在【境內人員信息】明細頁面 ， 做以下處理：
（1）任職受雇從業類型為“雇員”、“保險營銷員”、“證券經紀人”的 ， 填寫離職日期 ， 且與任職受雇從業日期保持一致 ， 并將人員狀態修改為“非正?！?；
（2）任職受雇從業類型為“其他”的 ， 有任職日期的 ， 需填寫與其一致的離職日期；無任職日期的 ， 直接將人員狀態修改為“非正?！?。
如果此類人員是外籍人士 ， 參照上述操作處理 。
扣繳單位內同一納稅人同時存在身份驗證通過和驗證不通過信息的
采集本單位人員信息時姓名或身份證件號碼錄入錯誤 ， 生成身份驗證不通過的檔案；發現錯誤后 ， 并沒有修改原檔案信息 ， 而是另新增正確的人員信息 ， 重新生成身份驗證通過的檔案 ， 導致該人員存在多個檔案 。
1.由納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明（需法人或財務負責人簽字并加蓋扣繳單位公章）到主管稅務所或辦稅服務廳（具體咨詢所在區縣）辦理并檔業務 。
2.納稅人到辦稅服務廳完成并檔后 ， 扣繳單位點擊扣繳客戶端【人員信息采集】-【更多操作】 ， 選擇【特殊情形處理】-【人員并檔】 ， 選擇正確的人員進行獲取并檔信息 。
【不同情況怎么操作 客戶端身份校驗失敗怎么回事】
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