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不發貨也不給退款是怎么回事 星800團購好不好

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【不發貨也不給退款是怎么回事 星800團購好不好】網上團購的購物方式不僅方便而且便宜，但是同時網上團購也是陷阱多多 。近日，網友“龍の國度”在網上發帖稱，3月19日在“星800網”團購的褲子，到現在已經十幾天了，居然還沒有到貨，向商家要求退款，商家卻要求他點擊“已簽收”商品，才給退款 。
網友投訴：不發貨也不給退款
據網友“龍の國度”介紹，他3月19日在“星800網”團購的褲子，但至今商家尚未發貨 。
“我問過網站客服了，說什么快遞有問題，在途中了，都是借口，就是一拖再拖 ?！本W友表示，客服堅持表示他的快遞已經發出去了，還給了他快遞的訂單號 。
“我輸入單號根本就查不到這個快遞，他們隨便給個快遞單號就一口咬定已經發貨了!”網友很是氣憤，于是提出退款要求 。
“他們說要退款也行，要我點了收貨確認就給我退款，我東西都沒收到，點了收貨確認還會給我退嗎?這一點的話可就說不清楚了!”網友覺得商家的要求很過分所以拒絕了 。
“我沒有點‘已簽收’，這怎么能點啊，一點簽收，他們不就不承認了!正好中了他們的計，到時候跳進黃河也洗不清了!”該網友表示 。
小編核實：客服解釋理由難以信服
今日，小編佯裝未收到快遞的顧客登陸星800團購網站，詢問了網站客服 。
客服工作人員告訴小編，訂單號在快遞公司查詢不到，可能是因為系統出了問題，或者工作人員還沒來得及輸入進去 。
“我們這邊都是快遞統一取貨的，我們把快遞單號反饋給供貨商，供貨商再把貨給我們 。我們馬上會打電話給供貨商，讓他們催快遞公司快點錄入訂單號，只要訂單號錄入了就會有物流信息的 。”
小編稱想要退貨，客服說要退貨的話，你要點擊“已簽收”才可以 。
顧客就是沒有收到貨物，才要求退款的，為什么退款前還要點擊“已簽收”呢?對此，客服人員的解釋說如果供貨商沒有供貨，網站技術部門會自動給顧客把狀態更改為“已簽收”等等讓人難以信服的理由 。
反映沒收到快遞的網友眾多
另外，小編發現，在星800網團購過的顧客，除了網友“龍の國度”長時間沒有收到快遞外，還有很多消費者都沒有收到自己的快遞 。
網友“雨歌子27024”稱自己一周前在星800網站團購的裙子一直沒有音訊 。
網友“275286109”也發帖表示自己的快遞一直沒有到，此類消費者發帖的還有不少 。
律師：要追究網站違約責任
小編就此事詢問了安徽世紀天元律師事務所胡應國律師 。
胡律師告訴小編，如果商家在消費者訂貨以后十幾天還發出貨物的話，就已經構成違約行為，可以追究其相應的違約責任 。
消費者遇到這樣的情況時不要輕信商家的話，要及時向消費者協會和工商部門投訴，必要時采取法律的途徑解決 。