集團電話也叫程控電話交換機(PBX) , 電話是企業通訊系統中的重要組成部分 , 主要作用為 分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及內部信息傳遞等功能整合 。
一、目前程控交換機的種類
程控交換機(PBX)有內線(內部分機)、外線(運營商線路) , 目前有PBX和IP-PBX , 配置時根據內線數及業務情況來配外線數量 。
PBX:模擬線路程控交換機 , 利用電路交換的原理來實現集團電話的功能;
IP-PBX:基于ip網絡的交換機 , 使用TCP/IP協議 , 利用包交換的原理 , 在以太網上實現相同的功能 。
二、模擬PBX基本結構

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2.1 內線
模擬PBX通過二芯電話線(一般是四芯)與終端連接;
模擬電話:內兩芯數字電話:外兩芯;
數字電話相比模擬電話功能多很多功能按鍵 , 電壓不一樣大;
【程控交換機的種類 什么叫程控電話】傳真機:與普通模擬電話類似 , 收發傳真
2.2 外線
外線一般叫中繼線 , 分為模擬中繼和數字中繼 , 模擬中繼為兩芯一對一個號碼 , 數字中繼(PRI、E1、T1)一般為一對同鈾電纜 , 也有是一對雙絞線 , 最多可以傳30路語音;
有多條外線可以做成中繼組 , 對外公布一個號碼 , 多人同時撥打這一個號 , 跳轉到其它號碼 。
2.3 典型呼叫流程
內部分機撥出

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分機設置權限:內話、市話、國內、國際 , 密碼打電話
中繼組撥入

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三、IP-PBX系統結構

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3.1 內線
內線終端可以為IP電話、手機、電腦 , 通過網絡注冊到PBX(分機號+密碼+PBX地址) , 支持語音、視頻通話 。
3.2 外線
外線一般有兩種 , 模擬外線和sip 中繼 , 其中模擬外線是運營商提供普通兩芯電話線 , sip中繼一般為光纖接入 , 可以用來打電話和上網 , IP-PBX通過賬號密碼的方式注冊獲取外線號碼 。
四、PBX應用延伸
隨著互聯網迅速發展 , 業務需求 , PBX由傳統的語音、延伸到視頻會議 , 到云視頻會議 。

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云視頻會議示意圖

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