隨著“數字化中國”的建設和有線無線網絡的基建日趨完善,萬物互聯的數智化新時代也走進了百姓家中 。中國移動以提升客戶滿意度作為出發點和落腳點,通過貼心智家服務,為客戶提供全方位智慧家庭服務,盡情享受舒心居家體驗 。

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一是全方位智家產品:為客戶提供智能居家生活新體驗,包括全屋WIFI,全光WIFI,移動看家,智能門鈴,家庭云,愛家健康,特色寬帶等 。
在中國移動各營業廳,千兆智慧家庭體驗區展陳著豐富的智能家具產品,幫助客戶提升居家品質 。
針對農村的留守兒童和老人,移動看家業務很大程度上解決了在外工作與家庭照顧的問題,也為用戶打通了雙向即時通訊的便捷通道;移動看家業務還貼心的考慮到了安保問題,分為室內和室外兩種攝像頭,室外攝像頭以槍機為主,提供看家防護,室內攝像頭以小型家用為主,更好的兼顧分隔兩地的家人隨時通訊的問題,深受客戶好評 。
二是寬帶通辦,兩城一家:全國范圍內提供“一張卡不換號,各省寬帶都可辦”的跨區通辦寬帶服務 。
在中國移動各營業網點擠中國移動APP、門戶網站,即可預約安裝省內跨區寬帶業務開通,實現一人付費,全家寬帶共享共付費,提升家中老人寬帶辦理便捷度 。
三是便捷排障,輕松暢用:“移動惠生活”APP一鍵自助排障(“我的-智慧家庭-寬帶自助排障”),1008652寬帶服務專線,視頻客服等多種方式為客戶解決寬帶、互聯網電視問題 。
在這邊也給大家一個使用小提醒:定期重啟光貓、智能網關、無線路由器和電視機頂盒(關電源后等5分鐘),寬帶、互聯網電視使用更流暢 。在平時不觀看電視的情況下,徹底關閉機頂盒電源也能很好的清除緩存、節省待機耗電 。
四是快裝快修,超時賠付:在城區(含縣城)寬帶覆蓋區域,當日16點前成功辦理并預約當日安裝的,當日完成安裝;當日17點前寬帶報修成功的,當日完成維修 。未按時完成,每超1天補償1GB流量,最高10GB封頂 。
為了進一步提升家庭寬帶裝維響應能力 。在節假日、暑期等裝機高峰,中國移動積極組建支撐團隊,確保裝機處理及時率;同時中國移動的各志愿者們也活躍在各小區鄉鎮,提供家庭寬帶免費義診貼心服務,上門解決平時寬帶使用過程中的問題,廣受好評 。

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【移動全方位智家產品有哪些 兩城一家省內套餐怎么開】讓智能信息化創造更美好的生活,是中國移動的服務承諾 。
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