涉事工作人員怎么處理 10016是什么電話號碼 _經驗分享

從2020年，我的電話號碼就頻繁接到10016的營銷電話，平均每月一次，大概內容就是:“尊敬的中國聯通客戶，為了回饋老客戶您的套餐升級了……，給您升級套餐好嗎？”聲音是夾雜著一些嘶啞沉悶女聲普通話，不是機器錄音，語速快而且不間斷完全不給你機會問有沒有資費增加，聽意思完全是免費贈送的套餐一樣。但是等它們介紹完之后我再問，它們才勉勉強強的回答有資費增加，我理所當然的一次次拒絕。
我以為這就是它們唯一的套路，直到2023年一月份，又接到了類似的電話，我同樣也詢問是否有資費變化，不同的是這次客服非常肯定的回答是免費贈送的，不需要收費。我當時以為聯通良心發現真的要回饋老客戶，就同意升級了。
但是第二天我就收到了扣費提醒，而且手機欠費停機了。趕緊登錄中國聯通的app查到增加了一個流量包套餐，我立刻就給10016打電話發現打不通，我就在工信部網站進行了投訴，過了沒多大會兒10010客服就打電話過來了，說是可能新員工沒弄清楚，這個是免費一個月，次月收費的。
好嘛，把鍋又推給新員工了……我又問它們如下幾個問題
1，按你的說法是第一個月免費，為什么今天就扣費了？
2，涉事工作人員怎么處理？
3，最近幾年我每次都接聽到你們有欺詐行為的電話是怎么回事。
4，這種有欺詐行為的營銷電話每次都一樣，這是你們員工的個人行為還是你們營銷部內部定好的策略？
5，如果不是聯通公司內部策略，為什么每次都一樣的話術騙人，是不是專門給我定制了一個員工專門來騙我？
當時客服說一個月之后會把結果反饋給我，涉事員工從重處理，調查營銷騙術話語。但是一個多月過去沒有任何反應，而且我再在工信部投訴，中國聯通再打電話過來就否認會把內部調查結果告知用戶……
我以為這個只是個案，但是我搜了一下 10016騙局我才知道有多少聯通用戶上當過，請大家保持警惕中國聯通的騙局吧。
以上問題是本人親身經歷，有截圖有錄音為證。

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【涉事工作人員怎么處理 10016是什么電話號碼】

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