1. 首頁 > 生活 > >

商場角落店鋪怎么經營

生活百科

1.怎樣管理并經營好一個商場？
不知道你經營的是什么類型的超市 。
是否經營生鮮 面積多大 是開在社區 還是商業區或是流動性極強的車站等地方，這些信息都沒有 。
不論怎樣，做好超市應該從以下幾方面考慮:
1.商品的采購 價格的制定
2.收貨的把關
3.損耗的控制
4.商品的促銷
5.商品的陳列，這個非常重要，直接給予消費者視覺沖擊及購物引導
............等等
大型超市經營管理具備的基本特征是：低成本、低利率、大流量 。它不經營品牌商品和貴重商品，一般經營的都是大眾日常的消費品，利率由市場決定，所以不會高 。在這種情況下，大型超市想要取得贏利，就只能用低成本的方式經營，如雇傭的人員要比百貨少，服務也不如百貨多；如不設導購員，沒有送貨上門等等 。總之，要想方設法節省人力、財力，降低經營成本 。另外，就是加大商品在超市內的流量，提高資金周轉率 。
超市的錢不好賺了，就更加需要精打細算，換句話說，就是更有必要進行數字化的經營 。超市的每一個決策、每一個流程、每一個經營過程及其結果，都應該用數字去控制它 。大型超市的經營者必須有數字化經營的理念，而要支持數字化經營的理念，數字科技即現代信息技術的應用就成為不可缺少的必備條件 。我們統計過，一個萬米左右的大型超市，每天產生的數據記錄在3萬條左右 。這樣的記錄靠人腦來采集、統計、處理和分析，是根本不行的，必須借助包括軟、硬件在內的數字化設備，幫助我們進行數字化經營 。
要想利用信息技術經營大型超市，很重要的一個保障，就是不能將此技術應用于彼技術、此系統應用于彼系統 。因為大型超市與百貨是不同的，必須抓住并適應與百貨不同的大型超市區別性的特征，開出相應的藥方，才能使信息技術應用恰到好處，運行順暢，取得較好效果 。
數字化經營的概念 
大型超市數字化經營理念的提出
回憶一下我們每天耳聞目睹的企業經營情況，不難發現，企業經營的成敗皆與企業經營管理者對數字重視的程度及對數字利用的水平有關 。我們經常聽到某某企業在進行“規模經營”、“多元化經營”，某某企業在進行“錯位經營”、“低成本擴張”等 。多元化經營有成功也有失敗的，為什么呢？雞蛋放在一個籃子里不安全，放在多個籃子里就安全了？不！如果對數字沒有進行很好的分析和利用，經營管理得不到改善，雞蛋放在一個籃子里和多個籃子里同樣都會碎的！有人說我開10家店不賺錢，開50家就賺錢了！這個對數字的用法是錯的 。如果一家店是虧的，用同樣的經營管理辦法去開幾十家店，每家店都是虧的，負加上負就永遠不可能得正！所以說，經營脫離了數字，是一個非?；靵y的概念 。
數字化的字面含義
這里所說的“數字化”有三個基本含義 。第一，數字表明精確，它不允許模棱兩可、含糊不清和“大概”、“也許”；第二，數字表明清晰，什么事情通過數字表述，就能一目了然，看得明白清晰；第三，數字表明有可控制性，如數字相機，它可以把任何圖像固定下來制成照片 。它可以存儲，可以通過電腦輸出需要的任何畫面，同時還可以編輯，它的可控制性很強，它想截斷哪一數字就可截斷輸出 。所以大型超市的經營采用數字化這樣一個概念，也會使經營的過程和結果變得有可控制性，變得精確、清晰起來
數字化經營的本質特征
對于商業企業內部來說，數字化經營就是在最先進的數字科技支持下，做到用數字來指導經營決策，控制經營過程，評價經營結果 。以科學技術為依托的數字化經營的本質特征：第一，它是反主觀的 。不能你覺得怎么樣就怎么樣，要看看數字是怎么樣的，如果主觀覺得是“2”，而實際產生的數字是“1”，那就應該是“1”；第二，它是反經驗的 。盡管你過去有很豐富的經驗，憑經驗拍腦袋，覺得這么做效果是好的，可數字出來卻表明是不好的 。你覺得這么做可以賺100萬，數字出來卻表明是虧20萬，那么就應該服從數字，而你的經驗應該由數字來考證；第三，它是反情感的 。你說超市中哪個職工好哪個職工就好，這不行，要通過數字看看他的業績 。說這個人“機靈”，可他采購的東西賣不出去的比例很高，這人業務上就不行 。第四，它是反模糊的 。模糊有兩層概念，你說這個月的銷售額增長了3-5%，這不行，“3”就是“3”，“5”就是“5” 。數字不能模糊 。同樣，規章制度和管理使用的語言也不能模糊 。哪些話不能說，哪些事不能做，一、二、三、四、五列出來 。如果做了怎么處理？一次怎樣，二次怎樣，三次又怎樣，直至開除 。如果做得好又怎么獎勵，程度不同的貢獻給予怎樣程度不同的獎勵，直至提升等，這些都必須有可以衡量的數字來支撐各種規定 。見過不少商場的管理手冊，大都是厚厚的一本，但幾乎沒有數字，只有文字，且很模糊，沒有控制性 。說一個部門管理經營得好，說一個人工作積極有成效，憑什么？看不出來 。這就不是數字化的經營管理 。 
數字化經營的內涵
數字支持的經營決策
超市經營管理者決定一件事情時，應該找到數字的支持，看看數字表明的這個決定是對還是不對 。首先要有一個決策的對象 。舉例說這個對象就是開店，開一個倉儲超市 。接下來，決策要回答許多問題，并選擇解決的辦法 。如果開店就要遇到以下一系列最基本的問題：首先，在哪里開，也就是選擇最可能創造效益的開店地點；第二，開多大，1千平米，還是1萬平米；第三，經營什么，是賣服裝，還是賣百貨、食品，洋酒、珠寶賣不賣；第四，選擇什么業態，是單店超市，單店百貨，還是連鎖超市；第五，是價格定位，開在北京的使館區，價高點沒問題 。如果開在大批工人下崗的工廠區，價位高了就不行；第六，什么時間開 。如何回答擺在眼前的這些問題呢？必須設定以下參數：第一，你的商店所覆蓋的面積（不是本身的面積），3平方公里還是5平方公里？要給出個數字來；第二，所覆蓋區域中的居民人數及其職業構成（如大學教授多，還是下崗職工多？）、收入構成（如多少人是掙錢的，多少人是老人孩子花錢的）、消費結構（能掙多少錢？其中多少錢用于日常消費，多少錢用于教育，多少錢用于旅游）；第三，周圍同行業的狀況，包括各種規模業態的商店的經營范圍、經營項目、經營情況等 。把這些所有的參數設定好，填上數字，然后再來回答開店必須面對的這6個問題 。自然，這其間少不了計算機的輔助，通過信息的采集、分類、統計和分析、比較，經過這樣一個數字化的過程，決策就比較有科學依據了 。如果根據經驗和感覺來做決定，那么成功和失敗就會各占50%；在你有經驗、有靈感、有智慧的基礎上，再加上數字化的精確、清晰和控制性，成功機率就可能會上升到90% 。再看一個采購的例子，需要回答：買什么、向誰買、買多少、什么時間買、用什么價買等問題，列出的參數有：銷售率、貢獻度、庫存量、再訂單量、市場進/售價、多個供貨商價格比較等 。有了這些參數再決定買什么商品，就好回答后邊一系列問題了 。比如有的超市采購前先看看同行業這個商品賣什么價，然后再定個保證15%毛利的采購價，這就是由市場的售價來決定采購進價 。采購決策如果有數字支持，就會準確得多、科學得多 。 
1、擬定超市策劃方案的步驟 
擬定超市策劃方案的步驟(1)確定目標主題 。將策劃的目標主題確立于一定時空范圍之內，力求主題明晰，重點突出 。
擬定超市策劃方案的步驟(2)收集資料 。圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料 。
擬定超市策劃方案的步驟(3)調查市場態勢 。圍繞目標主題，進行全面的市場調查，掌握第一手資料 。
擬定超市策劃方案的步驟(4)整理資料情報 。綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料，整理成為對目標主題有用的情報 。
擬定超市策劃方案的步驟(5)提出具體創意 。根據實際需要，提出營銷策劃新的創意 。
擬定超市策劃方案的步驟(6)選擇可行方案 。將符合目標主題的創意，變成具體的執行方案 。
擬定超市策劃方案的步驟(7)制定實施細則 。根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配，分頭實施，并按進度表與預算表進行監控 。
擬定超市策劃方案的步驟(8)制定檢查辦法 。
2、對超市策劃方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標準 。
(1)營銷機會分析 。包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析 。
(2)目標市場定位 。包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則 。
(3)促銷活動規劃 。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容 。
(4)分銷活動計劃 。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量 。
(5)銷售管理計劃 。包括：主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施 。
(6)市場反饋和調整 。包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整 。 
相對于超市的商品采購和商品銷售來說，超市經營管理也是一項重要工作 。筆者認為，超市應注重從人員、商品、庫存、安全等方面加強超市經營管理 。 
超市經營管理注重人員管理
對于超市來說，搞好人員管理并不是一件十分容易的工作 。一方面員工人數多，在管理中難免會出現一些漏洞和問題；另一方面超市員工大都不具備固定性，很容易“跳槽”，這也給管理帶來一些難度 ?！叭耸巧a力中最具有決定性的力量” 。加強超市人員管理對超市的經營發展也起著決定性的作用 。
筆者所在的地方有一家連鎖超市，規模相當大，員工超過一百人，而負責人事管理的主管人員卻只有三名，平均每人要負責管理三十多名員工 。有一次，超市的一名員工因與醉酒鬧事的顧客發生了口角，員工受到醉漢毆打，而人事部門在處理此事時，卻秉承“顧客永遠是對的”超市經營管理理念，不但沒有報警請求警方處理，反而卻對被挨打的員工處罰了二百元錢 。這個處理決定立即招來了超市所有員工的不滿，結果造成員工集體罷工，不僅影響了正常經營，而且也影響了超市的形象 。后來，在超市老總的協調解決下，此事才得以平息 。
還有一家超市，因平時員工管理不到位，結果發生了員工與顧客內外勾結、偷盜物品的事情，給超市帶來了不小的經濟損失 。在調查事件時超市老板發現，與顧客勾結偷盜物品的那名員工本身就是一名小蝥賊，他之所以能夠來到超市工作，一方面是因為人事管理部門在招收人員時把關不夠嚴格，隨意用人的現象較為嚴重；另一方面是在超市工作人員缺乏硬性約束，員工想來就來，想走就走，與顧客勾結偷盜物品的那名員工就是在案件發生后悄然離開的 。
其實，超市的人員管理和單位的職工管理都是一樣的，都必須有著一套科學、完善的管理機制 。筆者認為，超市的人員管理應做好三個方面：一是加強人事部門管理 。應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門，并加強培訓和教育，通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力，進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化 。二是加強員工管理 。要結合超市實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度，不斷實現員工管理的規范化和制度化 。三是建立健全用人長效機制 。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題 。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工愿意長期留在超市工作 。
超市經營管理注重商品管理
超市的商品管理也是一項比較繁瑣的工作 。一方面超市的商品種類多，范圍廣，如果工作人員責任心不強，管理起來難免會出現錯亂；另一方面由于商品的特性不同，所以在分類管理時根本不能疏忽大意，否則就會影響商品經營 。筆者在此只講上柜銷售的商品管理 。
前幾天，筆者到某超市購物 。在一組日用品貨架前，筆者看到這里的商品不僅擺放零亂，而且全部沒有標價簽，在讓營業員取樣品時，營業員自己都找不到商品陳列的地方 。在另外一家超市，筆者看到這里的熟肉食品與生肉食品陳列在同一組貨架內，許多顧客對此頗為不滿 。更讓人覺得可笑的是，一個價值幾元錢的塑料臉盆竟然標價好幾百元，若不是營業員承認工作失誤，準備嚇跑大批的消費者 。另外還有一個問題，一些超市對新采購的商品不能及時上柜陳列，貨架上的商品不能常換常新，不僅影響了超市的美觀，而且還降低了顧客的購買欲 。以上這些都是超市商品管理中常見的問題 。
超市的商品管理說到底還是人的責任心問題 。筆者認為，在超市的商品管理上，超市應結合品類組合，以商品部為單位，對員工進行崗位責任制 。將商品部內員工進行結對子組合，實行專人專崗專品負責制，使每名員工都有明確的工作責任區，負責責任區內的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛生和商品養護等基礎管理，通過落實崗位責任制，達到人人關心商品、人人關心銷售的良好氛圍 。
商品的陳列是超市經營管理的一門藝術 。商品陳列得當不僅能促進銷售，而且還能給人帶來一種藝術的享受 。筆者認為，超市的商品雖然雜、亂、多，但在商品陳列上柜時只需把握兩個標準即可：一是動態展示標準，就是將商品藝術化地展現在貨架上 。這樣能給消費者以呼之欲出的感覺，可以極大地調動消費者的購買欲望 。二是量感展示標準，就是把握好上柜商品的數量 。在量感展示上不要只拘泥于商品數量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側面進行組合，增加美觀效果，進而達到刺激消費的目的 。
超市經營管理注重庫存管理
加強庫存管理是超市很重要的一項內容，庫存量既不能過多，也不能過少 。庫存過多會占用過多的資源，存在積壓風險，影響資產流動性 。庫存過少會造成供應斷檔或不及時，影響市場銷售，它們之間需要一個平衡點 。庫存管理其實就是對存貨的管理，其基本目標就是滿足超市銷售的需要，減少經營成本 。據筆者觀察，目前有許多超市對庫存管理不夠重視，最為突出的就是對商品銷售的信息反饋不夠及時，預測不夠準確，導致存貨結構、周期不夠合理，嚴重影響了超市的正常經營和盈利水平的提升 。
搞好庫存管理，不僅有利于商品和資金的正常周轉，而且還能夠為超市減少一定的經營成本和損失 。筆者認為，超市的庫存管理應做到三個方面：一是準確掌握商品信息 。作為庫存管理人員，在做好庫存管理之前，首先要了解超市整個商品的存貨現狀，并通過銷量合理預測和控制庫存量 。如果預測不準，庫存不妥，必然會造成商品缺貨，影響正常的經營銷售 。二是切實做好庫存商品的分類管理 。任何一個超市都有暢銷商品和滯銷商品，所以庫存管理人員要按照暢銷商品分散保管、滯銷商品集中保管的原則，突出重點，兼顧一般，盡量減少管理成本和庫存量，消除庫存積壓和斷貨現象 。三是經常進行盤點 。通過盤點，一方面可以及時掌握真實的庫存信息情況，計算出超市的各項經營指標，便于領導經營決策和銷售業績考核；另一方面可以防止商品損壞，減少不必要的經濟損失 。
超市經營管理注重安全管理 
超市由于需長時間營業和現金交易，且采用開架陳列，安全管理絕對不能放松 。加強超市安全管理的目的是為了確保消費者購物安全，向消費者提供安全的商品，向員工提供安全的工作環境，減少超市的財物損失 。超市安全管理的重點可分為三個方面：一是商品安全；二是人員安全；三是財物安全 。
首先，從商品安全的角度來講，超市商品集中、存量大，如果管理不到位，很可能發生商品過期霉變的情況，既影響銷售，又造成損失 。超市如果把不合格的商品銷售給顧客，就可能給消費者的人身安全帶來危害，如最近發生的“奶粉門”事件 。所以，超市應把好商品的進貨關，千萬不要銷售假冒偽劣和過期變質的商品 。其次，從人員安全角度來說，近年來超市發生火災的事情屢有發生，給國家帶來了巨大的損失 。而超市火災多發的原因多是因為電路的問題，眾所周知，超市規模越大，用電負荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負荷運行等都會給引發火災事故，因此超市在經營中應定期檢查各項安全設施及使用器械，對于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應立即修復或更換 。同時，定期組織員工學習安全管理知識，不斷提升員工安全管理能力和臨場應變能力，在發生意外事故時盡量把損失降到最低 。其三，從財物安全的角度來講，主要是預防盜竊、搶劫、詐騙等案件 。這一問題不在贅述 。
安全大于天 。超市在安全管理方面應注意事前防范，除完善必要的安全設施和預防措施外，最重要的是要有安全組織保證 。每個超市要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實責任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規操作，對于違反安全管理規定的人員堅決給予從早重處理，決不能姑息遷就 。“大意失荊州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎

2.商場內的商鋪怎么賣?。啃枰k什么手續？我的這個商鋪是商場統一經營的 。
1.需要注冊和辦營業執照嗎?
答：開門做生意都是需要去工商部門登記注冊，辦理營業執照的 。
否則就構成了無照經營的違法行為，
具體可以看看《無照經營查處取締辦法》（）
當然了，如果商場里別的店鋪都沒辦營業執照的話，那你也別去辦了，如果商場內的經營者都已經辦了營業執照的話，那你才去辦吧 。 畢竟法不責眾，
2.如果是做品牌代理,需要注冊和辦營業執照嗎?
答：是否品牌代理和辦不辦營業執照沒有任何因果關系 。
取得了品牌的代理，只是說明你有某種商品的代理權而已 。
但歸根到底你做生意還是你自己的事情，做生意都得辦營業執照，這是上面第一點就說了的事情 。
3.交稅是交給商場還是直接交給稅務所?
答：稅收是國家政府部門根據《稅法》賦予的權力向人民征收的，商場怎麼可能有權征稅？
你當然是向當地的國稅以及地稅的稅務分局繳稅啦 。
而商場，你只交鋪租 。
第4問重要:
4.求所有詳細正確步驟并建議!
答：首先，你決定是辦個體戶營業執照還是企業營業執照，
個人建議你還是辦個體戶營業執照比較好，手續簡單，費用低廉，只需要23塊，而且以后每年的驗照手續也方便 。
辦個體戶營業執照需要的材料是：身份證原件和復印件，店鋪的房產證明文件（房產證復印件或者土地證復印件等東西），租賃合同原件和復印件，證件相片一張 。
只要材料齊全而且符合你那里工商部門的要求的話，一般一周左右就能拿到執照 。
如果不知道去哪兒辦營業執照，問一下你旁邊店鋪的老板就行 。
拿到營業執照30天內去地稅、國稅部門申請《稅務登記證》，15塊/證 。
需要的材料是：營業執照正副本原件，租賃合同原件和復印件，身份證原件和復印件等材料 。 
同上，如果不知道去哪兒辦稅務登記證，問一下你旁邊店鋪的老板就行 。
稅務局的人也會主動找你去辦稅務登記證的 。
要特別說明的是，辦了營業執照和稅務登記證，就需要依法繳稅了 。但是具體數額是根據當地經濟發展水平而定的，不能告訴你很確切的數據 。我這里的服裝店都每個月要100多200塊的定額稅吧 。